AGUR est une entreprise régionale gérant les services d’eau et d’assainissement de près de 300 collectivités en Nouvelle-Aquitaine.

Entreprise alternative positionnée entre les grands groupes et les régies, AGUR propose un service transparent et performant aux collectivités qui lui font confiance. Par conséquent, les abonnés que nous desservons bénéficient d’un service client humain et facilement accessible sur les territoires que nous gérons.

Grâce à un mode de management collaboratif, nos équipes ont de nombreuses possibilités de s’engager dans des projets valorisants et épanouissants basés sur la polyvalence, la confiance et la solidarité. 

Humanisme, performance et innovation sont les fondamentaux de notre modèle en pleine croissance.

Nous rejoindre, c’est être fier de travailler pour le service public de l’eau et c’est adhérer à ces « réflexes » partage, convivialité, intégrité, curiosité, engagement, humilité… qui s’expriment au quotidien parmi nos équipes ! 

Basé(e) à Anglet au sein de la Direction Clientèle et sous la supervision du responsable DATA et innovation clientèle, vous aurez à assurer les missions suivantes : 

Dans un premier temps vous aurez à:

• Accompagner la Direction Clientèle dans la réponse aux demandes de reporting interne et externe 

• Utilisation de BO 4.3 (SAP) 

• Assurer le transfert des bases de données délégataires sortants vers notre CRM

• Garantir la qualité des données collectées et présentées 

• Compréhension du métier/besoin 

 Dans u n second temps vous aurez comme missions :

• Participer à la veille digitale des métiers de la relation client 

• Participer à la mise en place d’API ou Web Service afin de faciliter les inter connexions logicielles actuelles et futures (CRM, Mobilité, etc.) 

• Participer à l’évolution et aux développements de solutions digitales au service de la relation client (IA conversationnel, gestion du site Internet, …) 

Vous avez une première expérience significative dans la gestion de base de données.

Vous êtes curieux, polyvalent, vous avez le sens du service aux utilisateurs, et vous serez acteur de la bonne compréhension des enjeux numériques.

Vous êtes disponible et participatif. 

Vous êtes rigoureux, organisé, responsable, garant de la bonne donnée, capable de travailler en autonomie une fois les compétences acquises.

Vous avez un niveau d'expertise sur Excel.