SKEMA Business School est une institution globale d’enseignement et de recherche qui forme des étudiants prêts à relever les challenges de l’entreprise mondialisée, multiculturelle et responsable.

Pionnière dans le développement d’une stratégie internationale, l'école est présente sur 5 continents avec 10 implantations réparties sur 6 pays (Afrique du Sud, Brésil, Canada, Chine, Emirats Arabes Unis, Etats-Unis et France).

Rejoindre SKEMA, c’est mettre ses talents au service d’une mission à fort impact : créer un modèle d’éducation d’avant-garde pour développer le potentiel de chacun de nos étudiants, partenaires entreprises et collaborateurs !

https://www.skema-bs.fr/skema-recrute-pour-skema/postuler-pour-skema

Nous offrons de nombreux avantages :

un cadre de travail international et multiculturel en fort développement offrant des perspectives d’évolution. Nos campus modernes et conviviaux offrent un environnement collaboratif propice à l'innovation et à l’épanouissement personnel.

des actions de formation adaptées aux besoins de chacun des collaborateurs (métiers, développement personnel, langues, bureautique).

une politique d’entreprise plaçant l’inclusion, la diversité et la solidarité au cœur de sa stratégie :

d’autres nombreux avantages : système de primes sur objectifs motivant, primes de vacances, prime d’intéressement, tickets restaurant de 10,45€ pris en charge par SKEMA à 60%

Vous êtes le candidat idéal si les valeurs suivantes vous inspirent :

• Impact positif - Le monde de l’éducation et de l’enseignement vous intéresse car vous aspirez à inventer un modèle de société plus respectueux des hommes et de l’environnement.

• Esprit d’équipe - Vous aimez partager, créer du lien pour encourager la collaboration et atteindre les meilleurs résultats possibles.

• Envie d’entreprendre - Vous prenez des initiatives, agissez avec enthousiasme afin de saisir les opportunités et donner vie aux idées.

SKEMA représente une opportunité unique de développer votre carrière dans un environnement d’excellence, d’innovation constante et de valeurs fortes, propulsant ainsi votre succès professionnel et personnel.

Avantages :

• Tickets restaurants

Raison d’être du poste :

Contribuer au développement et à l'amélioration de solutions d'intelligence artificielle destinées à optimiser l'expérience étudiante et à assister les équipes de la DSE dans le traitement des demandes étudiantes. Le stagiaire participera à la structuration des connaissances, à l'amélioration des assistants conversationnels et à l'adoption des usages de l'IA au sein des services étudiants.

Finalités et Résultats Attendus :      

1.       Développement du chatbot étudiant

• Participer à l'enrichissement et à la structuration de la base de connaissances utilisée par le chatbot étudiant.

• Identifier les questions récurrentes et les besoins d'information des étudiants.

• Contribuer à l'amélioration de la pertinence des réponses générées par l'IA.

• Réaliser des campagnes de tests et proposer des axes d'amélioration.

• Participer au suivi des usages et à l'analyse des retours utilisateurs.

Résultats attendus

• Base de connaissances enrichie et fiabilisée.

• Amélioration continue de la qualité des réponses fournies aux étudiants.

• Mise en place d'indicateurs de suivi de l'utilisation du chatbot.

2.       Développement d'un assistant IA pour les équipes DSE

• Participer à la conception d'un assistant IA destiné à accompagner les équipes DSE dans le traitement des demandes étudiantes via OneStop.

• Collaborer avec le Responsable d’Activités Transverses pour analyser les demandes récurrentes et identifier les opportunités d'assistance et d'automatisation.

• Structurer les contenus et procédures métiers exploités par l'assistant.

• Créer et exécuter des scénarios de tests.

• Participer aux phases de recette et d'amélioration continue.

Résultats attendus

• Formalisation des cas d'usage prioritaires.

• Amélioration de la qualité et de la cohérence des réponses proposées aux équipes.

• Documentation des bonnes pratiques et recommandations d'évolution.

3.       Veille, innovation et conduite du changement

• Assurer une veille sur les usages de l'IA générative dans l'enseignement supérieur.

• Identifier de nouvelles opportunités d'application de l'IA au service des étudiants et des collaborateurs.

• Produire des supports de présentation, documentation et guides utilisateurs.

• Participer aux échanges avec les partenaires, prestataires et équipes internationales impliqués dans les projets.

Résultats attendus

• Recommandations d'amélioration des dispositifs existants.

• Capitalisation des connaissances acquises durant le stage.

• Contribution à la diffusion des bonnes pratiques IA au sein de la DSE.

Compétences et aptitudes requises : 

Aptitudes

• Curiosité intellectuelle

• Esprit d'analyse et de synthèse

• Autonomie

• Aisance relationnelle

• Sens du service utilisateur

• Force de proposition

Compétences

• Analyse fonctionnelle des besoins

• Structuration de contenus et de connaissances

• Rédaction et formalisation de processus

• Production de documentation

• Analyse de données et indicateurs

Connaissances

• Intelligence artificielle générative

• Chatbots et assistants conversationnels

• Prompt engineering

• Gestion de base de connaissances

• Transformation digitale

• Enseignement supérieur (apprécié)