Gestionnaire de portefeuilles en courtage B2B

Participer en tant que Gestionnaire de Portefeuille client à la construction d'un courtier de nouvelle génération alliant excellence opérationnelle, haute qualité de service, structuration, et automatisation.

1. Gestion client et opérations quotidiennes

• Gérer les interactions quotidiennes avec notre clientèle professionnelle (B2B) par téléphone, email, et courrier, apporter un suivi réactif et de haute qualité.
• Piloter le cycle de vie des contrats : du suivi quotidien aux avenants et renouvellements.
• Sécuriser la reprise des dossiers lors de l'acquisition de nouveaux portefeuilles, en mettant l'accent sur la relation client.

2. Contribution à la Plateforme

• Travailler en étroite collaboration avec les fondateurs, notamment pour l'amélioration de la qualité de service.
• Utiliser activement nos outils d'automatisation pour les tâches répétitives. Vos retours d'expérience sont essentiels pour affiner et développer la plateforme.
• Contribuer à l'atteinte d'objectifs de productivité élevés par l'utilisation efficace des outils et leur amélioration continue.

3. Conformité et Rigueur

• Garant de la Conformité : Assurer l'homogénéité et la propreté des dossiers (DDA, ACPR, LCB-FT, RGPD).
• Structuration des Dossiers : pour assurer la cohérence et la conformité au sein de notre plateforme.

Qualités et Compétences Indispensables

• Expert technique : Vous maîtrisez les spécificités de l'assurance B2B, et avez une expérience significative dans ce domaine.
• Rigueur et méthode : Capacité à gérer un volume important de dossiers et de flux clients (téléphone, courrier, email) avec une grande précision.
• Sens du service client : Engagement à maintenir un service client optimal pour garantir la qualité et la récurrence des portefeuilles.
• Adaptabilité : Facilité à prendre en main de nouveaux environnements de travail, et à intégrer des processus rapidement.
• Proactivité et Collaboration : Désir de participer activement au développement et à l'amélioration continue des outils en travaillant main dans la main avec l'équipe fondatrice.

Pourquoi nous rejoindre ?

L'opportunité de construire : Vous ne vous contentez pas d'appliquer des process, vous aidez à les créer.

La proximité avec les fondateurs : Un circuit de décision court et une écoute réelle de vos idées.

L'équilibre : Un environnement qui utilise la tech pour supprimer les tâches ingrates et vous redonner du temps pour le conseil.

Le processus de recrutement s'articulera autour de trois étapes clés pour valider l'expertise métier en courtage B2B, évaluer la rigueur dans la gestion, et s'assurer de la capacité du candidat à collaborer à l'amélioration continue de la plateforme d'exploitation. Un entretien initial sera suivi d'une étude de cas pratique (intégration/conformité) et d'un entretien approfondi axé sur la collaboration avec les fondateurs et l'optimisation des processus.