Contexte
Créée en 2004, INVIVOO est le partenaire technologique et historique des institutions financières depuis plus de 20 ans. Nous mobilisons nos expertises technologiques et métiers au service de nos clients pour les accompagner dans le secteur de la banque, finance et de l'assurance. Nous sommes plus de 200 collaborateurs, ambassadeurs de nos valeurs : proximité, engagement, questionnement, plaisir.
Projet
Nous recrutons un(e) Analyste Support Sales IT Front Office pour intégrer une équipe de 8 Analystes supports séniors localisées à Paris, Londres, Hong Kong, Singapour et New York en charge du développement et du support des applications et services de vente multi-actifs.
Votre rôle est d'assurer le support technique et fonctionnel des applications de négociation électronique utilisées par les Sales de la salle des marchés de notre client pour négocier avec les traders sur les produits Bonds, IRD et FX. Les 4 principales applications sont des plateformes de négociation de type RFQ (Request for Quote) assurant la négociation client, la négociation trader, le pricing automatique, les contrôles pre trade et le reporting MIFID II.
En tant qu'analyste support Sales, vous interviendrez sur le support aux utilisateurs, le monitoring des applications, le suivi des incidents de l'analyse à la résolution, la participation aux UATs et le suivi post production.
Les missions principales sont :

• Assurer le support applicatif technique et fonctionnel niveaux 1 et 2 des utilisateurs des applications (Sales principalement)
• Gérer les incidents, les demandes des métiers et les problèmes
• Rédiger les user stories/technical stories suite aux bugs et/ou évolutions identifiés
• Travailler en coordination avec les équipes projets
• Participer à la mise en production et assurer le suivi post production : formation utilisateur, support fonctionnel
• Mettre à jour ou créer la documentation adéquate

L'analyse fonctionnelle des sujets remontés par les équipes métiers :

• L'ensemble des sujets MO et BO de notre client et ses filiales sur un périmètre mondial
• La participation aux projets transverses du département et de la direction (évolution des logiciels et des organisations, etc.)
• Le suivi des activités gérées par l'équipe support qui comprend des ressources à Paris et à l'international

Environnement fonctionnel

• Expertise sur les workflows pre trade de négociation (trading) et sur les systèmes de RFQ (Request For Quote)
• Très bonne connaissance des produits financiers FX et FI
• Connaissances Linux
• Bonnes connaissances des produits REPOS, SLB, BONDS, EMISSION
• Des connaissances sur MIFID II sont un plus également

Profil recherché

• Stage ou alternance en front office sur un poste de IT support Analyst
• Diplôme d'ingénieur/informatique avec une spécialisation Système d'Information et Finance
• Capacité à travailler en équipe
• Anglais exigé afin d'intervenir dans environnement international
• Excellentes compétences d'analyse et de communication
• Flexibilité pour évoluer dans un environnement exigeant
• Bonne gestion du stress

Processus de recrutement

• Une préqualification téléphonique
• Un entretien RH avec un(e) chargé(e) de recrutement
• Un entretien technique avec un(e) consultant(e) senior