Le poste de RESPONSABLE SAV ADJOINT H/F Nous
recherchons, pour notre enseigne AUTODISTRIBUTION GARONNE
ARNAUDIES, secteur TOULOUSE (31), un : Responsable SAV Adjoint H/F
? CDI – Poste basé à TOULOUSE (31), périmètre sur 4 départements
46, 82 31 et 09 Au sein de notre structure, vous secondez le
Responsable SAV dans le pilotage de l'activité après-vente et
contribuez activement à la satisfaction de nos clients. ?Vos
principales missions : - Organiser, coordonner et superviser
l'activité du service après-vente dans le respect des procédures,
des délais et des engagements clients. - Participer à la
planification et à l'optimisation des interventions des techniciens
SAV afin de garantir une utilisation efficace des ressources
humaines et matérielles. - Animer la relation commerciale avec les
clients et veiller à la qualité du service rendu. - Identifier les
besoins des clients et proposer des solutions adaptées ainsi que
des prestations complémentaires. - Informer les clients des
éventuels aléas d'intervention et mettre en œuvre les actions
correctives nécessaires. - Établir les devis de réparation,
d'entretien et les contrats de maintenance, tout en assurant leur
suivi. - Gérer les réclamations et litiges clients en apportant des
solutions adaptées et en garantissant leur satisfaction. - Assurer
le suivi administratif des garanties fournisseurs, contrats
d'entretien et dossiers techniques. - Participer au management de
l'équipe SAV : accompagnement, formation, montée en compétences et
suivi de l'activité. - Favoriser un climat de travail positif en
développant la cohésion, l'esprit d'équipe et l'engagement des
collaborateurs. - Veiller au respect des règles de sécurité, de
qualité et des procédures internes. Le profil recherché Idéalement
de formation de type BTS électromécanique, vous justifiez d'une
expérience significative dans le domaine du SAV ou en atelier
mécanique dans le secteur automobile. Véritable homme de terrain,
vous avez des capacités à diriger une équipe technique, à analyser
une situation et à réagir rapidement face à un dysfonctionnement.
Réactif(ve) et force de proposition. Cacès 3 et habilitation
électrique sont un plus. Pour exercer ce métier, le permis B est
exigé. L'entreprise Autodistribution est l'enseigne principale de
PHE. Elle est constituée de 6300 collaborateurs en France et
regroupe l'ensemble des activités de distribution de pièces
détachées automobiles, poids lourds et propose un ensemble de
services à destination de ses clients réparateurs. L'activité
regroupe 24 enseignes de distribution sur l'ensemble du territoire
organisée sur 2 zones géographiques. Découvrez l'entreprise
Autodistribution Idéalement de formation de type BTS
électromécanique, vous justifiez d'une expérience significative
dans le domaine du SAV ou en atelier mécanique dans le secteur
automobile. Véritable homme de terrain, vous avez des capacités à
diriger une équipe technique, à analyser une situation et à réagir
rapidement face à un dysfonctionnement. Réactif(ve) et force de
proposition. Cacès 3 et habilitation électrique sont un plus. Pour
exercer ce métier, le permis B est exigé.