Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, qui a développé un Assistant vocal IA pour soignants en EPHAD, un(e) Customer Success Manager en contrat d'apprentissage pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Missions principales : Accompagner les nouveaux établissements dans le déploiement de la solution de l'entreprise Animer les sessions d'onboarding et former les équipes soignantes à l'utilisation de l'outil Assurer le suivi des clients afin de favoriser l'adoption et la fidélisation Suivre les indicateurs d'utilisation et identifier les axes d'amélioration Recueillir et transmettre les retours des utilisateurs afin de contribuer à l'évolution du produit Participer à l'optimisation des processus d'onboarding, de support et de relation client Travailler en étroite collaboration avec les fondateurs pour accompagner la croissance de l'entreprise Profil : Vous êtes le/la candidat(e) idéale si vous avez / êtes : Vous avez un excellent relationnel et aimez accompagner les utilisateurs Vous êtes organisé(e), autonome et capable de gérer plusieurs interlocuteurs Vous avez le sens du service et souhaitez avoir un impact concret auprès des clients Vous êtes curieux(se) des nouvelles technologies et appréciez les environnements startup Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste basé à Paris 17e (75) Rémunération selon niveau d'études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ?