Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une Maison parisienne de chaussures distinguées et créées en 2015, un Assistant(e) E-commerce CRM en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : 1. E-merchandising Contenu • Pilotage de l'offre : Mettre en avant les produits et les opérations commerciales sur notre e-shop et nos marketplaces pour optimiser la conversion. • Storytelling : Rédaction et optimisation des fiches produits (descriptifs, SEO) en accord avec l'image de marque. • Analyse : Suivre les performances via des KPIs clés et proposer des actions concrètes pour booster les ventes. 2. Customer Care Opérations E-commerce • Gestion des commandes : Suivi complet des flux BtoC (E-shop, marketplaces, ventes privées). • Expérience Client : Résolution des litiges transporteurs, suivi de la qualité de livraison et coordination des dédommagements. • Réputation : Modération des avis clients sur nos réseaux sociaux et notre site internet. • Interface interne : Collaboration étroite avec les équipes Marketing, Logistique et Commerciales. Les avantages de cette alternance Un environnement de travail agréable au sein de nos bureaux parisiens Un vrai parcours d'intégration : Formation complète à nos outils et à l'univers Maison Toufet. Une expérience professionnalisante et valorisante dans le secteur de la mode Un Manager à l'écoute et disponible Une paire de chaussures Maison Toufet offerte chaque saison 50 % du titre de transport remboursé Profil : • Étudiant(e) en Bac+3/4 (École de commerce / Université). • Une première expérience en e-commerce, logistique ou vente est un atout. • Qualités : Excellente plume (orthographe irréprochable), aisance relationnelle, empathie et patience. • Outils : Bonne maîtrise d'Excel et des outils bureautiques. • Soft skills : Esprit d'équipe, proactivité et forte sensibilité pour l'univers de la mode et de la chaussure. Postes situés à paris (12ème) Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !