Présentation de l’entreprise :

Montempô propose un concept hôtelier innovant, conçu pour simplifier vos déplacements. Les avantages spécifiques de Montempô résident dans la combinaison de services hôteliers de qualité avec le confort d’un appartement entièrement équipé, le tout à des tarifs abordables et dégressifs dès 5 nuits consécutives tout au long de l’année.

Professionnels ou particuliers, que ce soit pour un voyage d’affaires ou des vacances, explorez nos offres idéales si vous êtes à la recherche d’un hébergement pas cher sur différentes métropoles. Bénéficiez de tarifs compétitifs et d’un confort optimal, adaptés à vos besoins pour vos courts et longs séjours.

L’entreprise est en pleine croissance, soutenue par des actionnaires tels que la Caisse des Dépôts et Consignations, Action Logement, et Accueil Partenaires.

Chiffres clés de Montempô :

• 15 appart’hôtels dans 10 grandes agglomérations françaises, soit 1 500 chambres.

• Une équipe de 130 collaborateurs.

Engagement pour la diversité et l'inclusion :

Montempô valorise les compétences de chacun dans un environnement inclusif. N’hésitez pas à nous faire part de vos besoins spécifiques afin que nous puissions les prendre en compte dans le processus de recrutement.

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle
• PEE
• 50% Transports
• Participation

Lieu : Vélizy-Villacoublay
Contrat : CDI
Prise de poste : Dès que possible

Vous avez le sens du service, l’envie d’accompagner une équipe et le goût du challenge opérationnel ?
Vous souhaitez intégrer une structure où l’humain, l’excellence et l’engagement sont au cœur du quotidien ?
Alors cette opportunité est faite pour vous !

Nous recherchons pour notre Résidence Montempô Paris Vélizy

Un(e) Assistant(e) Hébergement et Service - Adjoint(e)

Rattaché(e) au Directeur (ice)

Contrat CDI

 La résidence Montempô Paris Vélizy accueille des clients en courts, moyens ou longs séjours lors de leurs déplacements professionnels ou touristiques.

La résidence propose 134 studios tout équipés à proximité du tramway T6 et des principaux axes de transport, pour rejoindre facilement la capitale.

Vos missions seront les suivantes :

Vos missions principales

En véritable bras droit de la direction, vous intervenez au cœur de la vie de la résidence :

Accueil & expérience client

• Accueillir, renseigner et accompagner nos clients tout au long de leur séjour

• Garantir une qualité de service irréprochable

• Traiter les demandes et réclamations avec professionnalisme et bienveillance

Pilotage opérationnel & organisation

• Organiser le planning de l'équipe réception

• Superviser les prestations : petits-déjeuners, ménages, linge, interventions techniques

• Mettre en place les prévisionnels et s’assurer du bon respect des procédures

Management de proximité

• Assurer ponctuellement des shifts du matin ou du soir, en complément de ses missions de direction, afin d'apporter un soutien opérationnel aux équipes et de veiller à la qualité du service rendu aux résidents.

• Assurer, en coordination avec le/la Directeur(trice), les permanences de week-end en fonction des impératifs opérationnels et des besoins de la résidence.

• Accompagner et fédérer l’équipe de réception

• Développer les compétences de chacun

• Maintenir un climat social sain et mobilisateur

Gestion & administration

• Participer au suivi budgétaire et aux commandes

• Contrôler la facturation et les encaissements

• Optimiser les stocks et veiller à la maîtrise des coûts

Commercial & qualité

• Contribuer au plan d’action commercial

• Assurer la mise à jour des supports de communication

• Suivre les avis clients et proposer des actions d’amélioration

Gestion opérationnelle du Housekeeping

• Superviser et coordonner l'activité quotidienne des équipes de nettoyage avec la Gouvernante.

• Contrôler la qualité du nettoyage des chambres, studios, parties communes et étages.

• Contrôler les plannings et la présence des collaborateurs.

• Contrôler les stocks de produits d'entretien, linge et consommables.

• Anticiper les besoins et effectuer les commandes nécessaires.

La spécificité de cette résidence : un projet hôtelier à dimension sociale

Cette résidence Montempô se distingue par son ancrage social fort et unique.

Le/L' Assistant(e) Hébergement et services développera avec le Directeur une collaboration étroite et constructive avec les associations spécialisées dans l’hébergement d’urgence et l’insertion des personnes en situation de grande précarité.

Le profil que nous recherchons

• Exemplarité et sens du service

• Organisation, autonomie & rigueur

• Leadership positif et capacité à fédérer

• Aisance relationnelle et goût du contact

• Esprit d’analyse et sens des priorités

Pourquoi nous rejoindre ?

Une équipe bienveillante et solidaire
Une direction engagée et à l’écoute
Un environnement dynamique où chaque journée est différente
Une réelle montée en compétences et des missions enrichissantes
Une aventure humaine forte