Votre mission

Adecco Tech & Ingénierie recrute pour l'un de ses clients basé à Montluçon, un chef d'équipe informatique (H/F)dans le cadre d'une mission de longue durée.


Raison d’être:
A la responsabilité de l'encadrement opérationnel d'une équipe: environ 15 personnes sont réparties sur 5 sites(Montluçon, Dijon, Poitiers, Fougères et Valence).
Il/Elle supervise le bon fonctionnement des opérations et de l'équipe placée sous son management direct. Il/Elle est le garant de la productivité et de la qualité du service fourni dans le respect des engagements contractuels.


Activités principales:
·Assurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuels:
oAttribuer l'incident/demande au collaborateur le cas échéant,
oAdapter le dispositif, matériel et humain, en fonction des fluctuations de l'activité,
oS'assurer de la disponibilité des collaborateurs.
·Assurer l'interface entre:
oSes équipes et le client,
oLes autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation.
·Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétences ...)
·Manager une équipe:
oEvaluer les performances individuelles et collectives
oS’assurer du pilotage de l’équipe en respect du cadre légal et des accords d’entreprise
oIdentifier les axes d’amélioration des collaborateurs
oDéfinir et accompagner les plans d’actions définis
oParticiper au processus de recrutement et d’intégration des collaborateurs
oDévelopper la motivation de ses collaborateurs en tenant compte des spécificités individuelles et collectives
oVeiller à ce que les collaborateurs intervenants aient les compétences adéquates pour effectuer l'intervention
oCommuniquer et contrôler l'application des consignes et procédures, informer des changements de processus
·Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable
·Préparer et animer les comités opérationnels
·Participer à la préparation et à l’animation des comités de pilotage en lien avec le ROC
·Assurer un reporting de l'activité:
oMettre à jour les outils dédiés au reporting des opérations (tableaux de bord / planning Geiser...)
oEffectuer un reporting client (interne/externe)
·Veiller à l'application par les collaborateurs des règles de sécurité

Votre profil

• Compétences transverses du manager: Gérer les risques
• Compétences métier :
• Savoir analyser l’environnement client et ses besoins
• Capacité de synthèse et d’analyse
• Convaincre pour faire adhérer
• Transférer un savoir-faire ou une pratique professionnelles liée à son métier et s'assurer de la bonne acquisition de la compétence
• Piloter la relation avec les personnes sous contrat de prestation
• Maitrise et expertisedes outils de requête et outils spécifiques liés au métier
• Maitrise de l'environnement technique Windows, Office, IOS et Android
• Maitriser le cycle de vie d’un collaborateur et les politiques RH recrutement, formation, gestion de carrière, paie.

A propos de nous

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