CDI | Paris | Algofi | Sur siteDescriptif du postePour le compte de nos clients, nous cherchons à recruter de nouveaux collaborateurs pour rejoindre nos équipes conseil en SI bancaire sur des fonctions « Ingénieur Support applicatif Technique & Fonctionnel ».Vos missions :Garantir le bon fonctionnement d'applications critiques (Front office, back office, risque et règlementaire) en France et à l'internationalCollaboration avec les équipes MOE/MOA et les équipes d'infrastructures afin de résoudre tout dysfonctionnement dans l'application.Gérer les incidents et les demandes ainsi que la communication.Participation aux astreintes (fait partie de la mission).Rédaction de documentation et de procédures et de support de formation exclusivement en anglais.Saisie et Suivi des back log de tickets et reporting périodique sur les activités de support.Processus d'amélioration continu incluant la mise en place d'un processus de revue opérationnel de la qualité des tickets.Suivi des plans d'actions des problèmes jusqu'à leur clôture.Profil recherchéPrérequis attendus :École d'ingénieur en informatique (bac+5) ou universitaireConfirmés (à partir de 2 ans d'expérience)Une première expérience en support applicatif fortement appréciée en milieu bancaire serait un plus aussi.Connaissance de la méthodologie ITIL (gestion des incidents et problèmes) appréciée aussi.Langue de travail : anglais (TOIEC / TOEFL)Connaissances Technique exigées :SQL (maitrise)CTRLM ou ordonnanceur équivalentUnixShell (script)Notions de développementPackage financier attrayant, diverses possibilités d'évolutions professionnelles dans un secteur pérenne, challengeant et innovant.Job-ID: 8657