Description du poste

- Analyser les situations des allocataires et leur apporter une réponse adaptée,

- Agir en concertation avec le réseau des acteurs internes et externes,

- Accueillir, renseigner, orienter et conseiller les allocataires,

- Conseiller et apporter son soutien à ses collègues dans l'activité quotidienne de l'accueil et de la production,

- Apporter sa contribution à la réalisation de séances de formation ou d'informations techniques au bénéfice du publics internes ou externes,

- Apporter sa contribution et son expertise aux collègues de l'action sociale (secrétaire et travailleurs sociaux),

- Contribuer à l'atteinte des objectifs collectifs du service

Profil recherché

Vos compétences

- Maîtriser la législation des prestations familiales et être en mesure de répondre à toutes les situations se présentant à l'accueil,

- Maîtriser les techniques de communication en situation d'accueil physique,

- Savoir adapter la durée des entretiens en fonction des situations et des flux tout en préservant la qualité de la relation,

- Savoir gérer les situations conflictuelles.

Votre formation

Ce poste est réservé aux détenteurs du diplôme Vademecaf (CQP GCA).

Vous disposez également de :

- Qualités relationnelles et rédactionnelles,

- Capacités d'analyse,

- Capacités d'adaptation,

- Aptitudes au travail d'équipe.

- Une expérience en accueil du public serait appréciée.

Informations complémentaires

Informations complémentaires :

• 2 jours de télétravail avec l'accord du manager au bout de 3 mois.