Notre Entreprise :

Martin Brower, c’est environ 800 collaborateurs en France répartis sur 8 sites et plus de 13 000 dans le monde. 

Notre activité ? Présents dans 18 pays, nous sommes le prestataire logistique et Supply Chain du leader mondial de la restauration rapide.

Quelques bonnes raisons de nous rejoindre :

• Certifiés Top Employer depuis 10 ans et Happy Trainees

• Sécurité & bien-être placés au cœur de nos pratiques

• Leader de solutions durables : Les engagements et actions pour l'environnement de Martin Brower France ! - YouTube

• Un parcours d’intégration dédié & un suivi de carrière régulier

• Des évènements internes (séminaires, soirée d’entreprise, évènements sportifs…)

Vous avez le sens du service et aimez créer une relation de confiance avec les clients ? Rejoignez nous et participez activement à leur satisfaction au quotidien !

Nous recherchons pour notre service Relation Clients basé à Lisses (91) un(e) Chargé(e) de la relation clients en CDI à temps partiel (24h/semaine)

• Statut Agent de maîtrise

• Amplitude horaire du service : de 8h à 19h du mardi au vendredi - de 8h30 à 16h30 le samedi

Rattaché(e) à la Responsable Adjointe Relation Clients, vous êtes le relais privilégié de nos clients, vous assurez le suivi de leurs commandes et veillez à leur satisfaction au quotidien.

Vos missions au quotidien :

• Gestion des échanges : prise en charge des appels (entrants & sortants) et traitement des mails

• Suivi commercial et administratif : saisie, contrôle et suivi des commandes jusqu'à la livraison

• Résolution de problèmes et suivi : gestion des anomalies, information des clients en cas d'indisponibilité du produit et relances préventives.

• Fidélisation : enquêtes de satisfaction à mener régulièrement afin de garantir un service irréprochable.

Votre profil :

• De formation Bac à Bac +2 dans le domaine commercial, relation client ou équivalent

• Première expérience réussie en relation clients, centre d'appels ou SAV.

• Maîtrise des outils bureautique (Excel, messagerie) et connaissances de logiciels de gestion de la relation client (CRM).

• Capacité à gérer les priorités et à travailler dans un environnement dynamique.

• Aisance téléphonique, sens de la relation client et esprit d'équipe sont attendus pour ce poste.

• Le petit plus ? vous possédez des notions en gestion de stocks.

Au-delà de vos compétences, c'est votre personnalité et votre motivation qui feront la différence !

Engagés pour l'inclusion, nous accueillons toutes les candidatures, quels que soient notamment les parcours ou les situations de handicap.

 Rémunération et avantages :

• Rémunération : salaire annuel sur 13 mois

• Variable (prime sur objectifs)

• Intéressement/participation

• PEE

• PER

• CSE

• Tickets restaurants

• Mutuelle

• Aide aux devoirs pour les enfants des collaborateurs du CP à Post- BAC

• Accès à + de 1.300 formations via une Plateforme d’apprentissage en ligne

Vous souhaitez nous connaître davantage, n’hésitez pas à consulter notre site Internet : https://www.martinbrower.fr/

 Process de recrutement :

Nous nous efforçons de vous répondre dans un délai de 2 semaines après réception de votre candidature.           

Notre process de recrutement comprend 4 étapes :