Un hôtel tout neuf, une équipe qui se développe t surtout… une belle aventure à vivre ensemble !

Ouvert début 2026, le Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac Airport est un hôtel 4 étoiles de 160 chambres, idéalement situé au cœur d’une zone d’affaires en plein développement et à proximité immédiate de l’aéroport de Bordeaux.

Notre ambition ? Proposer à nos clients une expérience à la fois professionnelle, chaleureuse et authentique, fidèle à l’esprit Hampton by Hilton : le confort, la simplicité, mais surtout le plaisir de recevoir.

L’hôtel dispose d’un restaurant italien Antipasto, d’un fitness accessible 24h/24, de trois salles de séminaire et d’une réception ouverte 24h/24.

Et comme nous venons tout juste d’ouvrir nos portes, nous avons une opportunité particulière : construire ensemble les habitudes, les standards et surtout l’esprit de notre équipe.

Nous recherchons aujourd’hui notre futur(e) Réceptionniste H/F, une personne qui aime le contact client, qui a le sens du service et qui souhaite évoluer dans un environnement dynamique où chaque journée est différente.

Et parce que rejoindre une équipe, c’est aussi profiter de beaux avantages…

En rejoignant le Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac Airport, vous bénéficierez notamment de :

• Primes trimestrielles

• Tarifs préférentiels Hilton et Sohoma pour vous

• Tarifs Friends & Family dans notre hôtel

• 50 % de réduction au restaurant Antipasto

• 1 nuit offerte à l’hôtel + un voucher F&B une fois votre période d’essai validée

• Une vie d’entreprise et des événements internes pour partager des moments en équipe

• Une mutuelle prise en charge à 70 %

• Des indemnités repas de 8,70 € par jour travaillé

• 50 % de prise en charge de votre abonnement de transport

Avantages :

• Primes trimestrielles
• Tarifs préférentiels Hilton et Sohoma pour l’employé
• Tarifs Friends & Family à l’hôtel
• Réduction de 50% au restaurant Antipasto
• 1 nuit offerte à l’hôtel et un voucher F&B une fois la période d’essai validée
• Vie d’entreprise et évènements internes
• Mutuelle prise en charge à 70%
• Indemnités repas à hauteur de 8,70€ par jour travaillé
• 50% Transports

Votre mission : faire de chaque séjour une belle expérience

À la réception, vous êtes bien plus qu’un simple point de contact.

Vous êtes souvent la première et la dernière personne que nos clients rencontrent. Votre rôle est donc essentiel dans l’expérience qu’ils garderont de leur séjour.

Au quotidien, vous serez notamment amené(e) à :

• Accueillir nos clients avec le sourire et assurer les check-in et check-out dans le respect des standards Hilton.

• Être attentif(ve) aux besoins de chaque client et leur apporter des réponses personnalisées.

• Renseigner et orienter nos clients sur les services de l’hôtel, les bonnes adresses aux alentours et les différentes offres du groupe Hilton.

• Gérer les réservations, modifications, facturations et encaissements avec rigueur.

• Prendre en charge les éventuelles réclamations et aller jusqu’à leur résolution, avec une véritable volonté de trouver une solution.

• Faire découvrir nos services et contribuer au développement de la vente additionnelle (upsell).

• Promouvoir et expliquer le programme Hilton Honors afin d’accompagner nos clients dans leur expérience de fidélité.

• Veiller à la satisfaction de nos clients et contribuer aux objectifs de l’équipe.

• Travailler en étroite collaboration avec le housekeeping, la maintenance, la restauration et les autres services de l’hôtel.

• Transmettre les informations importantes et les éventuels incidents à votre hiérarchie.

• Respecter les standards, procédures et valeurs du groupe Hilton.

• Représenter l’image de notre établissement avec professionnalisme, enthousiasme et bienveillance.

Et parce que l’hôtellerie ne s’arrête pas toujours à 18h, vous pourrez être amené(e) à effectuer ponctuellement des shifts de nuit afin de remplacer un membre de l’équipe.

La Hamptonality, c’est notre manière de recevoir.

C’est un sourire sincère, un petit mot personnalisé, une attention au bon moment, mais aussi la capacité à anticiper un besoin avant même que le client ait besoin de le demander.

C’est savoir qu’un client qui arrive après plusieurs heures de route n’a peut-être pas envie d’un long discours, qu’un habitué appréciera qu’on se souvienne de lui, ou qu’un client qui rencontre un problème attend surtout qu’on prenne réellement son sujet en main.

Nous recherchons donc une personnalité avant tout.

Quelqu’un de positif, volontaire et naturellement tourné vers les autres, qui aime travailler en équipe et qui a envie de contribuer à créer une ambiance dans laquelle nos clients comme nos collaborateurs se sentent bien.

Parce que notre hôtel est récent, vous aurez aussi votre mot à dire. Nous construisons encore nos habitudes, nos façons de travailler et notre culture d’équipe. Vos idées, votre expérience et votre personnalité pourront réellement trouver leur place dans cette aventure.

Le profil que nous recherchons

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous savez garder votre calme même lorsque plusieurs demandes arrivent en même temps.

Vous avez :

• Un véritable sens de l’accueil et du service.

• Une bonne capacité d’écoute et d’anticipation.

• Le goût du travail en équipe.

• Une communication claire, positive et professionnelle.

• Le sens des responsabilités et de la confidentialité.

• Une capacité d’adaptation et une vraie flexibilité face aux imprévus.

• L’envie d’apprendre et de progresser dans votre métier.

• Une présentation professionnelle adaptée à notre établissement.

• Une attitude positive, volontaire et bienveillante.

Une première expérience en réception hôtelière est appréciée.

Le permis B est indispensable en raison de notre activité et de notre proximité avec l’aéroport.

La connaissance de Hilton, de Hilton Honors ou des outils hôteliers est un plus, mais ce qui compte avant tout pour nous, c’est votre état d’esprit et votre envie de bien faire.

Pourquoi nous rejoindre ?

Parce que vous n’arrivez pas dans un hôtel qui fonctionne depuis dix ans avec des habitudes déjà bien installées.

Vous arrivez dans une équipe qui construit son histoire.

Vous aurez l’occasion de travailler dans un établissement neuf, au sein d’un groupe hôtelier international reconnu, tout en conservant ce qui fait le charme d’une équipe à taille humaine : se connaître, s’entraider, rire ensemble et être fier du service que l’on délivre.

Si vous aimez les journées qui ne se ressemblent pas, les rencontres, les défis et les petites victoires du quotidien…

Et si votre prochaine aventure commençait chez nous ?

Rejoignez l’équipe du Hampton by Hilton Bordeaux-Mérignac Airport !