Au sein de Peaksys, tu rejoindras l'équipe Design qui accompagne les produits de C-Logistics, la filiale logistique du groupe Cdiscount. Tu travailleras en binôme direct avec notre Product & Service Designer, qui couvre à la fois le design produit, la recherche utilisateur et le service design sur plusieurs produits. Ton terrain de jeu : les équipes logistiques, que tu rencontreras en visio ou directement en entrepôt. Tes missions principales seront les suivantes : - Cadrer les études de user research : définir les objectifs, choisir la méthode la plus adaptée et l'appliquer ; - Mener des entretiens et des observations terrain auprès des équipes logistiques, en visio ou en entrepôt ; - Analyser les informations recueillies et produire des résultats exploitables par les équipes Produit, Design et Tech ; - Organiser et animer des ateliers et des restitutions pour partager les enseignements ; - Modéliser des flux et des parcours utilisateurs issus de la recherche, avant la conception des interfaces, pour visualiser l'impact des évolutions ; - Promouvoir une vision centrée utilisateur auprès des équipes Produit et Tech ; - Expérimenter les outils IA de l'équipe, mesurer leur apport et proposer des améliorations pour gagner en efficience.