Créée en 1985, Maîtrise Avenir a développé un savoir-faire pédagogique plébiscité par le public exigeant des artisans et des dirigeants d’entreprises.

Les programmes de formation de Maîtrise Avenir ont pour ambition commune de guider les artisans et les entreprises dans l’acquisition d’un ensemble de compétences essentielles au bon exercice de leur profession.

Ces formations permettent aux professionnels d’aborder des sujets aussi variés que les notions fondamentales de la gestion d’entreprise, le perfectionnement dans leur fonction d’entrepreneurs, le développement commercial, les législations sur le droit du commerce et du travail, la transformation digitale ainsi que d’autres sujets pertinents au développement de leur business.

Preuve de notre engagement dans la qualité des formations dispensées et la satisfaction de nos clients, notre organisme de formation est certifié Qualiopi.

Missions

Lieu : CMA de Lorient (56)
Formation : ADEA – Bloc 5 « Définir sa stratégie commerciale et son marketing digital »
Durée : 84 heures, soit 12 jours de formation, complétées par les modalités d’évaluation prévues au programme.
Période prévisionnelle : du 15 février au 7 juin 2027, selon le calendrier communiqué les lundis.
Type de collaboration : intervention ponctuelle, renouvelable selon les besoins.

Au sein de notre équipe de consultants-formateurs, vous concevrez et animerez des actions de formation à destination de professionnels évoluant dans des TPE, notamment artisanales et commerciales.

Vous accompagnerez les apprenants dans l’analyse de leur environnement, la structuration de leur démarche commerciale et la mise en œuvre d’actions concrètes pour développer leur activité.

Vos principales missions

• Préparer et animer les séquences de formation dans le respect du programme pédagogique et des objectifs de compétences.

• Transmettre les fondamentaux du marketing stratégique et opérationnel appliqués aux petites entreprises.

• Accompagner les apprenants dans la réalisation d’un diagnostic commercial interne et externe : analyse du marché, de la concurrence, des forces et faiblesses de l’entreprise, positionnement et opportunités de développement.

• Former à l’élaboration d’une stratégie de communication adaptée aux ressources et aux objectifs de l’entreprise.

• Présenter les leviers du marketing digital : visibilité sur le web, référencement, réseaux sociaux et choix des outils numériques pertinents.

• Guider les apprenants dans la construction d’un plan d’action commercial et marketing opérationnel, en tenant compte des contraintes humaines, financières et organisationnelles des TPE.

• Développer les compétences en matière de relation client, d’accueil, de conseil et de vente, notamment à travers des mises en situation et des jeux de rôle.

• Transmettre les méthodes et outils de prospection, de suivi commercial et de fidélisation de la clientèle.

• Accompagner les participants dans la formalisation de leur fiche action commerciale, qui constitue le fil conducteur de la formation et contribue à la validation du bloc de compétences.

• Évaluer les acquis des apprenants, assurer leur progression et contribuer au bilan de la formation.

Les principaux objectifs pédagogiques de cette formation :

• Analyser le marché de l’entreprise en évaluant la concurrence, les cibles visées, le positionnement commercial souhaité

• Mettre en œuvre un plan d’action commercial et marketing digital

• Commercialiser les produits et/ou services de l’entreprise

• Assurer la prospection, le suivi et la relation avec les publics externes

La synthèse du programme à animer:

Bloc – Définir sa stratégie commerciale et son marketing digital

Analyser le marché & définir une stratégie

• Étudier la concurrence, cibler les segments pertinents

• Définir un positionnement commercial cohérent

• Proposer un plan d’action marketing & commercial au dirigeant

Déployer le plan d’action commercial (physique & digital)

• Choisir les bons canaux de communication et de vente

• Mettre en œuvre des actions de visibilité & utiliser des outils CRM

• Sélectionner les outils de communication les plus adaptés aux objectifs

Vendre & représenter l’entreprise

• Répondre aux demandes clients et appels d’offres

• Utiliser une posture commerciale professionnelle

• Rédiger des devis, établir des factures, conclure des ventes

Assurer la prospection & entretenir la relation client

• Accueillir les clients et fournisseurs avec professionnalisme

• Lancer des actions de prospection ciblées

• Suivre et fidéliser les partenaires de l’entreprise pour développer l’activité

Vos principales missions

• Préparer et animer les séquences de formation dans le respect du programme pédagogique et des objectifs de compétences.

• Transmettre les fondamentaux du marketing stratégique et opérationnel appliqués aux petites entreprises.

• Accompagner les apprenants dans la réalisation d’un diagnostic commercial interne et externe : analyse du marché, de la concurrence, des forces et faiblesses de l’entreprise, positionnement et opportunités de développement.

• Former à l’élaboration d’une stratégie de communication adaptée aux ressources et aux objectifs de l’entreprise.

• Présenter les leviers du marketing digital : visibilité sur le web, référencement, réseaux sociaux et choix des outils numériques pertinents.

• Guider les apprenants dans la construction d’un plan d’action commercial et marketing opérationnel, en tenant compte des contraintes humaines, financières et organisationnelles des TPE.

• Développer les compétences en matière de relation client, d’accueil, de conseil et de vente, notamment à travers des mises en situation et des jeux de rôle.

• Transmettre les méthodes et outils de prospection, de suivi commercial et de fidélisation de la clientèle.

• Accompagner les participants dans la formalisation de leur fiche action commerciale, qui constitue le fil conducteur de la formation et contribue à la validation du bloc de compétences.

• Évaluer les acquis des apprenants, assurer leur progression et contribuer au bilan de la formation.

Les thématiques abordées pendant la formation

1. Marketing stratégique et diagnostic commercial

• Comprendre la démarche marketing et ses enjeux pour une TPE.

• Analyser son marché, ses clients, ses concurrents et son environnement.

• Identifier les forces, les faiblesses et les opportunités de développement.

• Définir un positionnement commercial cohérent.

2. Communication et marketing digital

• Construire une stratégie de communication adaptée à l’entreprise.

• Développer sa visibilité et son référencement.

• Choisir les réseaux sociaux et les outils numériques pertinents.

• Définir un plan de communication cohérent avec les objectifs commerciaux.

3. Plan d’action commercial

• Structurer les actions commerciales et marketing.

• Définir les priorités, les moyens et les objectifs.

• Planifier les actions et mesurer les résultats.

• Ajuster les actions en fonction des performances obtenues.

4. Relation client et techniques de vente

• Adopter une posture commerciale professionnelle.

• Préparer et conduire un entretien commercial.

• Valoriser une offre, écouter les besoins et traiter les objections.

• Conclure une vente et développer une relation client durable.

5. Prospection et fidélisation

• Déployer des actions de prospection adaptées à sa clientèle.

• Organiser le suivi commercial et gérer un fichier clients.

• Découvrir les outils de gestion de la relation client (GRC/CRM).

• Mettre en place des actions de fidélisation.

Vous veillerez à privilégier une pédagogie active, alternant apports méthodologiques, échanges d’expériences, études de cas, travaux individuels et collectifs, exercices pratiques et mises en situation inspirées du quotidien des entreprises.

L’objectif est de permettre aux apprenants de repartir avec des outils directement mobilisables dans leur activité professionnelle.

Profil recherché

De formation supérieure en commerce, marketing, développement commercial ou gestion d’entreprise, vous justifiez d’une expérience professionnelle significative dans ces domaines.

Vous disposez de compétences solides en stratégie commerciale, marketing opérationnel, communication digitale et relation client.

Une expérience en tant que formateur ou formatrice pour adultes est appréciée. Vous savez structurer vos interventions, transmettre des notions parfois techniques et adapter votre pédagogie aux profils et aux besoins des apprenants.

Une connaissance des TPE, de l’artisanat et du commerce de proximité constitue un véritable atout. Vous comprenez les réalités des petites structures : polyvalence des dirigeants, ressources limitées, proximité avec la clientèle et nécessité de développer concrètement le chiffre d’affaires.

Vous êtes en capacité de vous appuyer sur des exemples professionnels concrets et d’accompagner les apprenants dans la résolution de problématiques directement liées à leur entreprise.

Vous maîtrisez les outils bureautiques et les supports numériques nécessaires à l’animation de formations.

La détention d’un numéro de déclaration d’activité (NDA) est obligatoire.

Compétences clés : 

• Excellent relationnel et sens de la pédagogie.

• Capacité à animer un groupe et à favoriser les échanges.

• Écoute, adaptabilité et bienveillance.

• Esprit pratique et goût pour la transmission.

• Rigueur dans la préparation et le suivi des formations.

• Autonomie, organisation et sens des responsabilités.

• Capacité à relier les apports théoriques aux réalités du terrain