Créée en 1985, Maîtrise Avenir a développé un savoir-faire pédagogique plébiscité par le public exigeant des artisans et des dirigeants d’entreprises.

Les programmes de formation de Maîtrise Avenir ont pour ambition commune de guider les artisans et les entreprises dans l’acquisition d’un ensemble de compétences essentielles au bon exercice de leur profession.

Ces formations permettent aux professionnels d’aborder des sujets aussi variés que les notions fondamentales de la gestion d’entreprise, le perfectionnement dans leur fonction d’entrepreneurs, le développement commercial, les législations sur le droit du commerce et du travail, la transformation digitale ainsi que d’autres sujets pertinents au développement de leur business.

Preuve de notre engagement dans la qualité des formations dispensées et la satisfaction de nos clients, notre organisme de formation est certifié Qualiopi.

Missions

Lieu : IMA de Meaux (77)
Formation : Brevet de Maîtrise (BM) – Bloc B « Commercialiser les prestations d’une entreprise artisanale »Public : Apprenants en esthétique et coiffure, en apprentissage et en formation initiale
Durée : 77 heures,
Période prévisionnelle : du 12 janvier au 8 juin 2027, selon le calendrier communiqué les mardis.
Type de collaboration : intervention ponctuelle, renouvelable selon les besoins.

Au sein de notre équipe de consultants-formateurs, vous préparerez et animerez des séquences de formation consacrées à la commercialisation des prestations d’une entreprise artisanale, auprès d’un public de futurs professionnels de l’esthétique et de la coiffure.

Vous accompagnerez les apprenants dans la compréhension de leur environnement commercial, la définition de leur stratégie, la construction de leur plan d’action et le choix des outils marketing adaptés à leur future activité.

Vos principales missions

• Préparer et animer les séquences de formation dans le respect du scénario pédagogique, du programme et des objectifs de compétences.

• Transmettre les fondamentaux du marketing et de la commercialisation appliqués aux entreprises artisanales.

• Accompagner les apprenants dans l’analyse de leur marché, de leur clientèle, de leur concurrence et de leur zone de chalandise.

• Former à l’élaboration d’une stratégie commerciale cohérente avec le positionnement et les objectifs de l’entreprise.

• Accompagner la construction d’un plan d’action commercial et le choix d’indicateurs de suivi des résultats.

• Présenter les outils de communication commerciale adaptés aux activités de coiffure et d’esthétique.

• Développer les compétences des apprenants en matière de promotion des prestations, de fidélisation et de développement de la clientèle.

• Proposer des études de cas, exercices pratiques, mises en situation et jeux de rôle en lien avec les réalités du secteur.

• Évaluer les acquis des apprenants et assurer le suivi de leur progression.

Les principaux objectifs pédagogiques de cette formation :

• Comprendre les différentes composantes de la politique commerciale d’une entreprise artisanale.

• Analyser l’environnement commercial, la clientèle et la concurrence.

• Réaliser un diagnostic commercial et identifier les axes de développement.

• Élaborer une stratégie commerciale et un plan d’action adapté à l’entreprise.

• Définir les priorités en matière de communication commerciale.

• Choisir et concevoir des outils de communication permettant de promouvoir les prestations.

• Évaluer les résultats des actions commerciales mises en œuvre.

La synthèse du programme à animer

1. L’entreprise et son contexte commercial

• Comprendre les politiques commerciales de l’entreprise : offre de prestations, tarification, distribution et communication.

• Définir et analyser la zone de chalandise.

• Étudier la clientèle, son environnement et ses habitudes.

• Identifier les concurrents et les opportunités de développement.

• Réaliser une analyse des forces, faiblesses, opportunités et menaces (SWOT).

2. La stratégie commerciale et le plan d’action

• Définir les orientations commerciales de l’entreprise.

• Identifier les axes stratégiques pertinents.

• Élaborer un plan d’action commercial adapté aux objectifs et aux ressources disponibles.

• Définir les moyens, les priorités et les indicateurs de suivi.

• Mesurer les résultats et identifier les actions correctives nécessaires.

3. Le marketing commercial et la communication

• Définir les priorités en matière de communication commerciale.

• Choisir les supports et outils adaptés à la clientèle ciblée.

• Valoriser les prestations et les offres commerciales.

• Concevoir des outils de communication adaptés aux activités de coiffure et d’esthétique.

• Prendre en compte les objectifs commerciaux, l’image de l’entreprise et les résultats attendus.

Vos principales missions

• Préparer et animer les séquences de formation dans le respect du programme pédagogique et des objectifs de compétences.

• Transmettre les fondamentaux du marketing stratégique et opérationnel appliqués aux petites entreprises.

• Accompagner les apprenants dans la réalisation d’un diagnostic commercial interne et externe : analyse du marché, de la concurrence, des forces et faiblesses de l’entreprise, positionnement et opportunités de développement.

• Former à l’élaboration d’une stratégie de communication adaptée aux ressources et aux objectifs de l’entreprise.

• Présenter les leviers du marketing digital : visibilité sur le web, référencement, réseaux sociaux et choix des outils numériques pertinents.

• Guider les apprenants dans la construction d’un plan d’action commercial et marketing opérationnel, en tenant compte des contraintes humaines, financières et organisationnelles des TPE.

• Développer les compétences en matière de relation client, d’accueil, de conseil et de vente, notamment à travers des mises en situation et des jeux de rôle.

• Transmettre les méthodes et outils de prospection, de suivi commercial et de fidélisation de la clientèle.

• Accompagner les participants dans la formalisation de leur fiche action commerciale, qui constitue le fil conducteur de la formation et contribue à la validation du bloc de compétences.

• Évaluer les acquis des apprenants, assurer leur progression et contribuer au bilan de la formation.

Les thématiques abordées pendant la formation

1. Marketing stratégique et diagnostic commercial

• Comprendre la démarche marketing et ses enjeux pour une TPE.

• Analyser son marché, ses clients, ses concurrents et son environnement.

• Identifier les forces, les faiblesses et les opportunités de développement.

• Définir un positionnement commercial cohérent.

2. Communication et marketing digital

• Construire une stratégie de communication adaptée à l’entreprise.

• Développer sa visibilité et son référencement.

• Choisir les réseaux sociaux et les outils numériques pertinents.

• Définir un plan de communication cohérent avec les objectifs commerciaux.

3. Plan d’action commercial

• Structurer les actions commerciales et marketing.

• Définir les priorités, les moyens et les objectifs.

• Planifier les actions et mesurer les résultats.

• Ajuster les actions en fonction des performances obtenues.

4. Relation client et techniques de vente

• Adopter une posture commerciale professionnelle.

• Préparer et conduire un entretien commercial.

• Valoriser une offre, écouter les besoins et traiter les objections.

• Conclure une vente et développer une relation client durable.

5. Prospection et fidélisation

• Déployer des actions de prospection adaptées à sa clientèle.

• Organiser le suivi commercial et gérer un fichier clients.

• Découvrir les outils de gestion de la relation client (GRC/CRM).

• Mettre en place des actions de fidélisation.

Vous veillerez à privilégier une pédagogie active, alternant apports méthodologiques, échanges d’expériences, études de cas, travaux individuels et collectifs, exercices pratiques et mises en situation inspirées du quotidien des entreprises.

L’objectif est de permettre aux apprenants de repartir avec des outils directement mobilisables dans leur activité professionnelle.

Profil recherché

De formation supérieure en commerce, marketing, gestion d’entreprise ou dans un domaine équivalent, vous justifiez d’une expérience professionnelle significative dans la commercialisation de prestations et le développement d’activité.

Vous disposez de compétences solides en stratégie commerciale, étude de marché, marketing opérationnel et communication.

Une expérience en tant que formateur ou formatrice pour adultes est appréciée. Vous savez structurer vos interventions, adapter votre pédagogie aux profils des apprenants et favoriser leur participation.

Une connaissance du secteur de l’artisanat, et particulièrement des métiers de la coiffure et de l’esthétique, constitue un véritable atout.

Vous êtes capable de vous appuyer sur des exemples professionnels concrets et de proposer des activités pédagogiques en lien avec les réalités du terrain.

La détention d’un numéro de déclaration d’activité (NDA) est obligatoire.

Compétences clés : 

• Excellent relationnel et sens de la pédagogie.

• Capacité à animer un groupe et à favoriser les échanges.

• Écoute, adaptabilité et bienveillance.

• Esprit pratique et goût pour la transmission.

• Rigueur dans la préparation et le suivi des formations.

• Autonomie, organisation et sens des responsabilités.

• Capacité à relier les apports théoriques aux réalités du terrain