Fondation privée reconnue d'utilité publique recrute dans le cadre d'un départ à la retraite son/sa responsable marketing direct et base de données. Cette fondation est notamment reconnue dans les domaines de la recherche, de la documentation, de l'édition, de la pédagogie et de la formation des adultes.

1/ Gérer la relation avec les donateurs et maintenir à jour la base de données des donateurs de l'institution.

• Produire les indicateurs de suivi de la collecte
• Participer au développement de l'activité
• Coordonner l'organisation du gala annuel et d'autres évènements de collecte
• Assurer le suivi de la billetterie des voyages pour le grand public

2/ Assurer le suivi de la relation avec les Donateurs

• Être l'interlocuteur privilégié des donateurs sur l'ensemble des sujets contribuant à leur information et

leur fidélisation, par email, téléphone, courrier

• Être l'interlocuteur de référence des prestataires sur les sujets informatiques liés aux outils de l'activité
• Assurer la gestion des dons : Assurer le suivi des dons recueillis (enregistrement, reçu fiscal et contrôles)
• Saisir et affecter les dons, enregistrer les règlements et les affecter aux campagnes,
• Veiller à la qualité relationnelle avec l'ensemble des interlocuteurs et sur l'ensemble des canaux :

discours, conception et révision de la qualité des courriers et emails

3/ Préparer les indicateurs et statistiques liés à la collecte

• Suivre les résultats des campagnes, des statistiques, réaliser des bilans d'opérations et participer au

reporting via des tableaux de bords pour la direction

• Contribuer à l'évaluation des opérations de collecte par l'élaboration de statistiques et d'indicateurs,

spécifiques et généraux

4/ Plan marketing et développement de l'activité

Conformément à la stratégie et aux plans opérationnels définis par la direction, et en coordination avec l'agence de collecte de fonds

• Participer et être force de proposition pour l'élaboration et l'optimisation du plan de collecte annuel

selon les différents canaux : types d'opérations, calendriers, cibles, optimisation des messages, et mise à

jour annuelle de l'interface de commande des opérations de collecte ;

• Participer à la mise en œuvre les campagnes et opérations de collecte selon les différents canaux et

supports de collecte on et off line (mailings, e-mailings) et selon les différents objectifs (prospection,

fidélisation, réactivation) ;

• Assurer une veille sur les tendances du marché de la collecte par un benchmark continu des autres

acteurs du secteur

• Veiller à l'optimisation de l'expérience donateur en proposant de nouveaux outils informatiques
• Assurer le suivi des projets informatiques et organisationnels liés à l'activité de collecte
• Mettre en place des formulaires de dons pour les campagne et les événements en ligne

5/ Gestion et suivi de la base de données

• Veiller à la qualité des informations donateurs et à l'enrichissement permanent de la connaissance contacts dans les bases de données
• Gérer, enrichir, optimiser et mettre à jour la base de données du fichier des contacts et donateurs à partir notamment de documents reçus de l'extérieur ou d'autres services.
• Être force de proposition pour l'amélioration et l'optimisation de la base de données et du logiciel
• En lien avec les prestataires et le service informatique, maintenir et optimiser les bases de données (CRM, outils de collecte.) et les flux pour assurer la qualité, la sécurité et l'accessibilité des données.

6/ Evènements Donateurs

• Être responsable de l'organisation du gala annuel
• Assurer le suivi des réservations des voyages pour le grand public
• Piloter la billetterie des voyages
• Réceptionner les réservations et suivre l'encaissement
• Elaborer et transférer les listes des passagers aux compagnies aériennes

Excellente capacité d'organisation et de gestion multitasking du travail

Excellente capacité de travailler en autonomie ainsi qu'en équipe

Parfaite connaissance de Word, Excel, Outlook, Powerpoint

Connaissance et pratique confirmée d'un CRM / outils donateurs

Expérience de 5 ans minimum dans un service de collecte

Rédaction sans faute et bonne élocution

Bonne maitrise de l'Anglais

Connaissances juridiques des dons