Consultant Expérience Usagers et Partenaires - Télétravail
Offre d'emploi n° 19583350
Type de contrat : CDI
Localisation : Pyrénées-Atlantiques - Bayonne
Entreprise : Caf des Pyrenees Atlantiques
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 02/11/2026
Expérience : 1 à 2 ans
Études : Bac / Bac Pro
Description du poste
La CAF des Pyrénées-Atlantiques recherche un Consultant Expériences Usagers et Partenaires pour renforcer la connaissance des publics et améliorer les services. Vous piloterez des démarches d'écoute (enquêtes, focus groups, entretiens qualitatifs) et donnerez des recommandations stratégiques basées sur l'analyse des usages et des données.
Vous développerez des segments partenaires et familles, cartographierez les parcours clients et suivrez des indicateurs de satisfaction (CSAT, NPS, CES).
#J-18808-Ljbffr