Réceptionniste de Nuit H/F / Hôtelier(e) de Nuit H/F

Bonne nouvelle, notre équipe recrute !

Nous recherchons un(e) Hôtelier(e) de Nuit polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe Front Office et participer à une aventure humaine et professionnelle au sein de notre hôtel 4 étoiles à La Défense.

Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas simplement des réceptionnistes de nuit. Nous recherchons des hôteliers polyvalents, véritables ambassadeurs de l’esprit OKKO, qui contribuent au bien-être de nos clients tout au long de leur séjour.

La nuit aussi, l’expérience OKKO se vit pleinement ! Tu joues un rôle essentiel dans la vie de l’hôtel et contribues, à chaque instant, au bien-être de nos clients. Un poste riche en responsabilités, où ton autonomie et ton sens du service font toute la différence !

Ton équipe:

Tu seras accompagné(e) par Luiz, notre Responsable Hébergement, ainsi que par Ali et Paul, notre binôme de Chefs de Brigade. Tu travailleras également en coordination avec un agent de sécurité.

Tes principales missions:

Relation client

• Être un véritable ambassadeur de l’esprit OKKO auprès de nos clients.

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé, aussi bien au téléphone qu’en face à face.

• Veiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour et répondre à leurs demandes avec réactivité et bienveillance.

• Contribuer à la fidélisation de notre clientèle en anticipant ses besoins et en proposant des solutions adaptées.

• Promouvoir les différents services et espaces de l’hôtel, notamment notre Club.
  
  

Responsabilités Front Office

• Assurer la passation des consignes avec les équipes de jour.

• Accueillir les clients et organiser les départs du lendemain.

• Gérer les appels téléphoniques et assurer un service de conciergerie tout au long de la nuit.

• Prendre les réservations et valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS.

• Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement.

• Contrôler l’exactitude des informations enregistrées dans notre système StayNTouch.

• Assurer la facturation, les encaissements et la gestion du fond de caisse.

• Veiller à l’application des procédures de sécurité de l’hôtel : procédure incendie, contrôle d’identité en cas de perte de clé et gestion des accès à l’établissement.
  
  

Responsabilités Club et opérations

• Assurer la mise en ordre et la propreté du Club.

• Préparer l’offre petit-déjeuner, notamment la cuisson des viennoiseries et la mise en place.

• Veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité.
  
  

La nuit, ça se valorise !

Chez OKKO HOTELS Paris La Défense, les nuits ont aussi leur importance ! Nous valorisons l’engagement de nos équipes de nuit avec des avantages dédiés, à la hauteur de leur investissement.

• 100 € brut par mois au titre de la prime parisienne.

• 20 € brut supplémentaires par nuit travaillée.

• Forfait mobilités durable

• Une prime sur objectifs, en complément de ces avantages.

Tu bénéficieras également de 4 jours de repos, pour préserver un bon équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.

Envie de nous rejoindre ?

Si tu souhaites intégrer une équipe dynamique, évoluer dans un environnement stimulant et contribuer à offrir une expérience client de qualité, nous serions ravis de faire ta connaissance !

Rejoins l'aventure OKKO HOTELS Paris La Défense !

Si tu te reconnais dans le profil ci-dessous, n’hésite plus et candidate !

• Tu apprécies le travail en équipe et sais communiquer efficacement avec tes collègues.

• Tu es organisé(e), autonome et rigoureux(se).

• Tu as un excellent sens du contact client et sais garder une attitude positive en toutes circonstances.

• Tu es réactif(ve), polyvalent(e) et capable de prendre des initiatives.

• Tu maîtrises l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.

• Tu partages les valeurs d’OKKO HOTELS : convivialité, générosité, modernité et sérénité.
  

Poste à pourvoir en CDI à temps plein (35h).

Organisation du travail : 3 nuits par semaine.