Business Analyst / Consultant fonctionnel ServiceNow - F/H

pContribuez aux grandes transformations des entreprises et des acteurs publics en alliant innovation technologique et expertise métier, au service de nos clients et de la société pour les faire avancer durablement. /ppAu-delà de la RSE, nous avons développé notre propre approche, RESET, qui englobe l’ensemble de nos engagements en matière de responsabilité économique, sociale, environnementale et technologique, tant au sein de notre collectif que chez nos clients. /ppOnepoint, est une entreprise inclusive, handi accueillante, avec une politique de diversité affirmée. /ppRejoignez le bHub Smart Business Transformation (SBT) /b de Onepoint, le collectif dédié à l’accompagnement des bgrandes transformations stratégiques par la Data et l’IA. /b /pullipNous intervenons au cœur des décisions des bdirections générales, métiers et IT /b pour transformer les operating models, les processus et les modes de pilotage, en faisant de l’IA un levier concret de performance durable. /p /lilipVous contribuez à bdes /b bmissions à fort enjeu /b : cadrage stratégique, définition de trajectoires Data IA, gouvernance, pilotage de programmes de transformation et conduite du changement; /p /lilipAu sein du Hub SBT, la stratégie ne s’arrête pas aux recommandations : nbous concevons et déployons des solutions concrètes, industrialisables, qui transforment réellement les pratiques et les usages côté clients. /b /p /lilipOnepoint investit fortement dans la bmontée en compétences /b de ses consultants, notamment sur les enjeux d’bIA générative et agentique /b, appliqués à des cas d’usage réels, industrialisables et différenciants. /p /lilipVous rejoignez bune communauté active /b, rythmée par le partage d’expertises, les retours d’expérience, des temps conviviaux et des événements structurants comme le bRevolution Summit. /b /p /li /ulpPlus spécifiquement, en tant que Business Analyst ServiceNow spécialisé sur un domaine fonctionnel (IT, RH, Finance, Achats, Moyens Généraux, Juridique…), vous apportez votre contribution au sein de missions auprès des DSI et directions métiers en apportant une double expertise sur les processus et sur les modules ServiceNow associés. Vous accompagnez nos clients dans la transformation de leurs services et de leurs opérations, dans la gestion de leur parc logiciel, dans le pilotage de leurs projets, dans l’optimisation de la relation client… /ppbVos nouveaux challenges pour ce poste : /b /ppPour accompagner notre croissance de notre collectif d’expertise Enterprise Service Management AI, nous recrutons un Business Analyst ServiceNow. /ppVous intervenez entre autres sur les missions suivantes : /pullipAssister nos clients dans la construction de leurs nouveaux processus métiers et IT ou transformation de leurs processus existants ; /p /lilipContribuer aux projets d’implémentation : configurer les modules ServiceNow (ESM / SPM / HRSD / CSM, selon votre expérience), participer aux ateliers de conception, proposer des solutions s’appuyant au maximum sur le standard de la plateforme ; /p /lilipAssurer la qualité et la stabilité de la solution : préparer et exécuter les tests fonctionnels, UAT et régressions, suivre les anomalies, contribuer à la documentation fonctionnelle /p /lilipAccompagner la conduite du changement : analyse d’impact, réalisation des supports de formation, formations des utilisateurs clés, supports aux utilisateurs lors du déploiement… ; /p /lilipParamétrer et administrer fonctionnellement la plateforme : gestion des catalogues de services, formulaires, workflows, règles métier, notifications, portails, groupes et rôles, SLA, tableaux de bord. /p /li /ulpbVotre profil et les expertises que vous souhaitez développer : /b /pullipVous êtes issu(e) d#39;une grande école d#39;ingénieur ou de commerce ; /p /lilipVous justifiez d’au moins 2 années d’expérience sur des projets d’implémentation, de déploiement ou d’évolution de modules ServiceNow ainsi que d’une expertise fonctionnelle sur un domaine métier ; /p /lilipVous pratiquez l’anglais professionnel ; /p /lilipVous êtes utilisateur de l’IA Gen au quotidien dans un contexte professionnel, dont Now Assist. /p /lilipVous démontrez une appétence entrepreneuriale, notion ancrée dans l#39;ADN de onepoint. /p /li /ulpConnaissances méthodologiques techniques : /pullipVous avez une maîtrise de la solution ServiceNow, de ses différents modules et êtes intéressé(e) par le domaine de l’ITSM/ESM et de ses innovations. La maîtrise de deux des modules suivants est demandée : ITSM / SPM / HRSD / CSM / FSM / ITOM / IRM / CRM ; /p /lilipUne bonne connaissance du cadre méthodologique ITIL ; /p /lilipUne maitrise de l’approche Produit et des cadres méthodologiques Agile est un plus. /p /li /ulpbOnepoint en quelques mots /b /ppCréée en 2002 par David Layani, Onepoint est devenu en un peu plus de 20 ans l’un des acteurs majeurs du conseil et de la tech, notre collectif compte aujourd’hui plus de 4000 talents en France (Aix-en-Provence, Bordeaux, Lyon, Nantes, Paris, Rennes, Strasbourg et Toulouse) et dans le monde (Australie, Belgique, Canada, Etats-Unis, Angleterre, Malaisie, Maroc et Singapour). Notre chiffre d’affaires a été multiplié par dix en 10 ans, atteignant plus de 500 millions d’euros, et ambitionne le milliard d’euros d’ici 4 ans. /ppbNotre promesse /b /ppbUn parcours sur mesure pour tous nos talents /b /ppPour accompagner l’évolution de tous nos talents, nous proposons deux axes d’évolution complémentaires leur permettant de s’épanouir et de bénéficier des mêmes avantages : le business management et l’expertise. /ppbL’école Onepoint pour développer vos expertises /b /ppAvec plus de 200 formations à son catalogue, notre école permet à nos talents de se former tout au long de leur vie professionnelle, en articulant travail et apprentissage. /ppbNos lieux de vie /b /ppNos espaces de travail sont situés au cœur des territoires, au plus près de de nos talents de concilier projet de vie et projet professionnel. /ppbEt bien plus encore ... /b /ppNotre écosystème permet de pratiquer de nombreuses activités loisirs et sportives (musique, photo, e-sport, yoga…) avec un cadre de travail flexible grâce à une charte de télétravail, et de prendre soin de tous (cabinet médical en libre accès, groupes de travail dédiés aux enjeux « égalité et pluralité » …). /ppComme des images valent mieux que mille mots, découvrez notre ADN à travers cette vidéo : a uNous sommes Onepoint /u /a /ph3Summary /h3ullibLocation: /b Paris, France /lilibType: /b Full time /li /ul