Offre d'emploi n° 47636

Description du poste

Aimeriez-vous travailler dans le secteur de la mode et décoration? Êtes-vous toujours à la recherche de nouvelles tendances et du look le plus exclusif?
Webhelp a le projet parfait pour vous: postulez aujourd´hui et faites partie du monde glamour de la mode!

Webhelp, leader européen de la Relation Client, notre entreprise créée en 2000 compte + de 35 000 collaborateurs, répartis dans 26 pays. À Lisbonne, proche de la garde d’Oriente, Parque das Nações, vous aurez l’opportunité de contribuer au développement de notre présence au Portugal.

En tant que représentant de la marque pour les entreprises du secteur des biens de consommation, vous serez amené à aider les clients qui achètent des produits en ligne et faire progresser la notoriété de la marque après un achat en magasin, ce qui fera revenir les clients.

Vos responsabilités :
- Support après-vente aux clients particuliers;
- Répondre aux demandes clients par emails, téléphone et réseaux sociaux;
- Conseiller les clients par rapports à la gamme des produits existant;
- Résoudre des situations diverses liées aux commandes sur internet, à la carte fidélité, aux prix, aux paiements des produits, aux remboursements…;
- Gérer les attentes et les réclamations de façon positive et diplomate;

Votre Profil :
- Maîtrise attendue de la langue française ;
- Disponibilité : 8h-22h du lundi au samedi (horaires rotatifs)
- Bonnes compétences en informatique;
- Diplôme du BAC (préférentiel);
- Expérience en gestion de la relation client (préférentiel)
- Excellente capacité de communication;
- Capacité d´écoute active, empathie et diplomatie;
- Bonne capacité de gestion de temps ;
- Esprit d´équipe et flexibilité ;

Notre Offre :
- Contrat de travail;
- Travail stable et possibilité d'évolution de carrière ;
- Salaire de base attractif + prime mensuelle ;
- Prime de transports publics ;
- Mutuelle (dès 6 mois de contrat effectif) ;
- Formation initiale et continue ;
- Ambiance multiculturelle ;
- Remboursement des frais d'avion*
- Logement fourni pendant le premier mois de travail*

*Pour des candidats vivant actuellement à l'étranger

Prêt à accepter notre défi ?
En rejoignant l'équipe Webhelp, vous intégrerez une entreprise dynamique où vous ferez la différence et vous trouverez de réelles opportunités de développement de carrière.
Au-delà de votre expérience, votre motivation et votre personnalité feront la différence!
Rejoignez notre équipe et montrez votre talent!

CONTACT
job.webhelp.lisbon@pt.webhelp.com