Offre d'emploi n° 5132262

Description du poste

<p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p><p>Au sein du Service Delivery Management, vous coordonnez l&#39;ensemble des op&eacute;rations :</p><p>&nbsp;</p><p>*&nbsp;de gestion de projet (part PS dans le cadre des projets BU);</p><p>* de fourniture des cotations dans le cadre des avant ventes;</p><p>* de suivi de production des plateformes (changements et incidents);</p><p>* de respect des engagements de services client (SLA) et internes (OLA);</p><p>* de r&eacute;daction des dossiers techniques en collaboration avec les &eacute;quipes techniques;</p><p>* de coordination des changements;</p><p>* de l&#39;animation des comit&eacute;s de pilotage et de la r&eacute;alisation des rapports d&#39;activit&eacute; mensuelle ainsi que le suivi &eacute;conomique de vos comptes.</p><p>&nbsp;</p><p>Vous &ecirc;tes le repr&eacute;sentant / la repr&eacute;sentante Production Services&nbsp;aupr&egrave;s de la Region Business Line sur vos projets.</p><p>Vous accompagnez et anticipez l&#39;&eacute;volution des plate-formes en &eacute;valuant la faisabilit&eacute; (&eacute;volutions, int&eacute;grations, migrations, ...).</p><p>Vous menez les actions n&eacute;cessaires pour maintenir l&#39;efficacit&eacute; et la qualit&eacute; de service&nbsp;ainsi que&nbsp;d&#39;optimisation des co&ucirc;ts.</p><p>Pour ce faire, vous travaillez en &eacute;troite collaboration avec les &eacute;quipes Competence Centers, les experts techniques et les &eacute;quipes LBL.</p><p>&nbsp;</p><p>De formation informatique de gestion (BAC+4 minimum) ou ing&eacute;nieur, votre exp&eacute;rience professionnelle (5 ans minimum) vous a permis d&#39;exprimer vos comp&eacute;tences en gestion de projets, relation clients et d&#39;appui &agrave; maitrise d&#39;ouvrage.</p><p>&nbsp;</p><p>Vous &ecirc;tes curieux-se et vous maitrisez :</p><p>* la gestion de projet;</p><p>* le r&eacute;f&eacute;rentiel ITIL (la certification serait un plus);</p><p>* les notions de qualit&eacute; de service (KPI, SLA, Tableaux de bord, ...);</p><p>&nbsp;</p><p>La pratique de l&#39;anglais serait un plus.</p><p>&nbsp;</p><p>&nbsp;</p>

Merci de vous référer au descriptif de poste qui apparait dans la partie "Mission".