Offre d'emploi n° 5442881

Description du poste

Vous intégrez l'équipe Adecco Analytics et êtes directement rattaché(e) au Responsable de la réussite client.
Vos missions seront les suivantes :
•Porter la communication utilisateurs :
-Vous contribuez aux diverses actions de marketing relationnel et web marketing.
-Vous êtes en charge de la mise à jour et de l'animation du site internet (articles, témoignages, actus…).
-Vous avez la responsabilité de la réalisation et de la rédaction des newsletters clients et du contenu des réseaux sociaux.
-Vous menez des enquêtes de satisfaction / sondages et analyserez les retours.
-Vous interprétez les résultats de nos actions de communication et définissez les améliorations à mettre en œuvre.

•Accompagner la communauté utilisateurs :
-Vous accompagnez la prise en main des outils et les usages : Diffusion des bonnes pratiques, assistance par mail et communication auprès de la communauté.
-Vous gérez les comptes et mesurez les pratiques : accès, trafic, indicateurs de performance.

•Contribuer à l'amélioration des services clients :
-Vous participez à la création de supports pédagogiques : guides, tutoriels…
-À partir des retours utilisateurs, vous proposez des évolutions sur les solutions et services.
-Vous êtes force de proposition pour adapter ou créer des axes nouveaux de communication.

-De formation supérieure bac +3 à bac +5 dans le domaine de la communication, du web marketing ou du e-commerce, vous justifiez d'une première expérience professionnelle réussie en entreprise.
-Vous maîtrisez les outils et usages de la relation client et de l'animation de communautés.
-Dynamique, vous avez le sens du service mais faites preuve aussi de rigueur.
-Votre sens du relationnel, votre aisance rédactionnelle et votre créativité vous permettront d'être rapidement efficace.
-L'implication, la curiosité et la capacité à travailler en mode projet sont des atouts pour la réussite de cette alternance.

La connaissance de WordPress, de Photoshop, de langages (HTML et CSS) et de l'anglais seront fortement appréciés.
Une sensibilité aux sujets de l'emploi ou de l'engagement socio-éducatif serait évidemment un plus !