Offre d'emploi n° 7420071

Description du poste

Venez rendre possible l’accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable.Rejoignez l’équipe Qualité, qui a pour objectif de piloter et d’encadrer l’activité de l’ensemble des 14 000 vendeurs tiers afin d’améliorer l’expérience client.Vous serez en charge de la gestion des vendeurs stratégiques et de l’accompagnement des équipes pilotant l’offre des différents canaux de ventes.Au quotidien, vos missions principales seront :Accompagner les vendeurs présentant un niveau de qualité insatisfaisant- Auditer les plans d’action des vendeurs en amont des actions suspensives- Tutorer les marchands stratégiques les plus en difficulté- Porter les actions permettant l’amélioration de la qualité des marchands (formation, base de connaissance, …)Animer les équipes commerciales de la marketplace Cdiscount- Représenter l’équipe Qualité auprès des équipes commerciales- Développer la prise en compte des indicateurs Qualité dans l’animation de l’offres et dans les outils de ranking de la plateforme- Piloter le comité d’arbitrage entre la direction Qualité et les directions de l’OffreAccompagner les équipes des différentes marketplaces- Accompagner les opérateurs de canaux de vente sur leur système de Qualité- Prendre en compte les remontées pour améliorer l’offre de valeur proposée pour les clients de Cdiscount canaux de venteStructurer les process Qualité externes et les intégrer dans nos outils- Améliorer les process Qualité Cdiscount en s’appuyant sur notre CRM Salesforce- Définir les process d’interaction avec les différentes marketplaces- Piloter avec l’équipe en charge du CRM la diffusion des informations Qualité

Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique.Issu d'une formation de niveau Bac+5 en école de commerce, vous possédez à minima de 3 années d'expérience, idéalement dans le monde du e-commerce ou du conseil.Doté d'un excellent relationnel, vous possédez de fortes capacités d'écoute et communication. Vous savez vous adapter à des situations et des interlocuteurs variés, en en comprenant rapidement les enjeux. Vous gérez vos priorités en bonne autonomie, dans le but de répondre aux objectifs de l'entreprise.Au-delà de ces qualités, vous maitrisez parfaitement l'anglais et vous êtes à l'aise pour mener des négociations à l'écrit comme à l'oral.Of course, you speak English very well.Rejoindre Cdiscount, c'est intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination. Une opportunité d'exprimer ses talents et de révéler sa singularité.Vous êtes persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous !Rejoindre Cdiscount, c’est intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination. Une opportunité d’exprimer ses talents et de révéler sa singularité.Vous êtes persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous !