Offre d'emploi n° 7483591

Description du poste

Rejoignez un collectif animé par le goût du défiChez Cdiscount, nous sommes convaincus qu’un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et rejoignez l'un des leaders de la vente en ligne de pneumatiques! Filiale de Cdiscount, 1001Pneus propose à ses clients d'acheter au meilleur prix une large sélection de pneus de toutes marques aux côtés de plus de 4 500 centres de montages partenaires.Explorez un champ des possibles sans équivalenceRattaché(e) au Superviseur de la GRC, votre challenge est d’accompagner au quotidien nos clients dans leurs demandes, en ayant à cœur leur satisfaction, tout en développant les ventes.A ce titre, vos activités sont les suivantes :- Vous accompagnez : Interlocuteur privilégié de nos clients pour toute question relative à leur commande, vous êtes capable de comprendre leurs problématiques, de les analyser et de leur proposer des solutions.- Vous gérez : Vous passez d’une tâche administrative à un dossier client, d’un mode de contact à un autre, sans stress (appel entrants, sortants, traitement des réclamations par mail, par téléphone, contact fournisseurs, transporteurs…)- Vous proposez : Nos clients vous appelleront afin d’être conseillés et rassurés sur la qualité de nos produits. Vous devrez également les orienter vers les produits les plus pertinents en fonction de leurs besoins. Votre connaissance produit étant indispensable, vous bénéficierez des formations adéquates.

Révélez votre talentIssu (e) d’une formation Bac+2 (type BTS NRC…), votre sens du service client et votre aisance relationnelle vous permettront de faire face à tous types de situation ou de demande de la part de vos interlocuteurs.Vous faites preuve de rigueur et d’organisation, du sens de l’écoute et de la communication. Vous savez gérer les priorités et êtes en mesure de résister au stress. La maîtrise des outils informatiques est indispensable pour la tenue du poste.Votre esprit méthodique, votre sens des priorités et votre proactivité vous permettront de mener à bien vos missions.Vous possédez impérativement une expérience en administration commerciale ou en relation clients.La maîtrise de l’anglais est souhaitée et la connaissance d’une seconde langue très appréciée (allemand, italien, portugais).Rejoindre Cdiscount, c’est intégrer une entreprise engagée et inclusive qui lutte contre toute forme de discrimination. Une opportunité d’exprimer ses talents et de révéler sa singularité.Vous êtes persuadé que l’avenir appartient à celles et ceux qui osent faire bouger les lignes ? Nous aussi. Alors, Inventez-tout, Révélez-vous !