Offre d'emploi n° 8420999

Description du poste

Explorez un champ des possibles sans équivalence
Afin d’accompagner quotidiennement la base de vendeurs de notre Marketplace et de canaux de vente, les équipes disposent d’une instance Salesforce dédiée (plus de 300 utilisateurs à date). Notre CRM Salesforce (1er acteur sur le marché) nous permet d’être le support de notre relation commerciale et de gérer de nombreux process métiers.Dans ce contexte vous rejoindrez l’équipe Produit dédiée à la gestion de cette instance en tant que Chef de Projet et participerez à l’administration, l’amélioration continue de notre outil et à la mise en œuvre des fonctionnalités nécessaires à cette ouverture à d’autres canaux de vente.
Vos missions consisteront à :
- Participer à la gestion du Product Backlog :o En collaboration avec le Product Owner vous participez à la préparation des différents sprints (méthode scrum)
o Vous participez au chiffrage des User Stories (US) avec les autres membres de l’équipe
- Prendre en charge les Users Stories (US) :o Vous prenez la responsabilité de la réalisation des US qui vous sont affectées, avec en premier critère de réussite la qualité de l’expérience utilisateur
o L’US est réalisable via les outils d’administration : vous portez la réalisation de l’US en autonomie
o L’US nécessite du développement (APEX ou mise en œuvre d’API côté SI) : vous vous appuyez sur notre équipe IT interne et notre prestataire intégrateur agréé de SalesForce
- Assurer l’administration de l’instance :o Vous assurez la maintenance de l’instance SalesForce
o Vous assurez la prise en charge des remontées des utilisateurs effectuées via outil de ticketing (demandes relatives aux licences, demandes d’évolution mineures, dysfonctionnement)