Offre d'emploi n° 8421244
Ingénieur / Ingénieure méthodes et process
Type de contrat : CDI
Localisation : Seine-Maritime - Bordeaux (33)
Entreprise : CDISCOUNT
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 04/04/2022
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme
Description du poste
Explorez un champ des possibles sans équivalence
En tant que Chef de projet Process & Méthodes, vous serez le chef d’orchestrepour menerà bien des projets qui permettront de faciliter la vie des chargés de supports et d’industrialiser le traitement des messages au sein du service tout en améliorant son pilotage.
Vos missions seront les suivantes:
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Recenser les dysfonctionnements récurrents, les irritants pour les chargés de support dans la réalisation de leurs tâches et les processus optimisables sur les différentes marketplaces et en interne
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Concevoir les évolutions de processus et de méthode et/ou être le garant des évolutions fonctionnelles, en privilégiant les besoins essentiels des utilisateurs, en maîtrisant les contraintes techniques
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Prioriser les sujets en fonction de leur impact sur l’expérience utilisateur
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Tester les développements effectués afin de vérifier leur cohérence avec le besoin exprimé, et les suivre dans le temps dans une démarche d’amélioration continue
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Mettre en place des outils de reportingafin d’offrir une vision globale du pilotage de l’activité
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Faciliter l’accès à la documentation des process & outils pour permettre l’acculturation et la montée en compétences rapide des équipes
Pour cela, vous collaborerez avec des équipes transverses (Opérations, Commerce, Projets,Qualité, Développeurs IT, partenaires externes).