Type de contrat : CDI
Localisation : Bouches-du-Rhône - Marseille
Entreprise : Bureau Veritas
Fonction : Direction - Administration
Publiée le 11/12/2022
Expérience souhaitée : Plus de 15 ans
Niveau d'études souhaité : Bac +3
Exprimez vos talents !
Le service Support Client a pour rôle d'assurer une interface entre nos clients (armateurs), les autorités de Pavillon, et nos services internes, afin de garantir un traitement efficace de leurs demandes liées à la classification et à la certification des navires.
Rattaché(e) au Responsable Service Support Client, vos missions seront notamment de :
- Référencer les besoins ou les attentes spécifiques de nos interlocuteurs et les analyser, afin d’y apporter des réponses concrètes conformes à nos pratiques et aux exigences règlementaires
- Renseigner vos interlocuteurs (clients, prospects) sur les exigences de classification et de certification des navires et sur les services que Bureau Veritas apporte dans ces domaines
- Coordonner les actions des différents intervenants internes (bureaux d'approbation de plans, experts de terrain,...) pour permettre la réalisation efficace de nos prestations
- Assurer les actions visant à mesurer le niveau de satisfaction de nos clients, analyser les réponses et proposer des mesures d'amélioration des services fournis
A terme, vous deviendrez l'interlocuteur référent d'un portefeuille de clients et contribuerez activement à créer et maintenir des relations constructives avec nos partenaires.
On continue ?