Offre d'emploi n° 9597686

Description du poste

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans l'évènementiel, un(e) Responsable marketing digital en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5)
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Vous êtes la/le candidat(e)idéal(e) si vous disposez des compétences et qualités suivantes:
Connaissance en administration d’un site e-commerce
Connaissance d’outils d’emailing type Mailchimp
Connaissance en analyse ROI / KPI
Capacités rédactionnelles (en promotion ou service client)
Une expérience en vente (physique ou en ligne) sera un plus
La maîtrise de l’anglais est un plus (public international)Capacités relationnelles, sens de l’organisation, travail d’équipe, rigueur, autonomie, capacité analytique, polyvalence, gestion du stressLa sensibilité musicale sera un plusPoste basé à PRADES (66)
Rémunération selon niveau d’études + âge
Formation prise en charge à 100% par l’entreprise
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Sous la supervision de la directrice administrative et en collaboration avec uneéquipe de 4 personnes, vous mettez en place une stratégie CRM à partir de la solutiond’e-billetterie.En parallèle, vous fournissez à la direction des données pertinentes et sous sasupervision, vous l'aider à consolider sa politique commerciale à la fois sur les pointsde vente physiques et en ligne. A ce titre vous aurez pour missions:Pilotage CRM :
Mise en place d’une stratégie globale de collecte et qualification des donnéesdiversesIdentifier les canaux de fidélisation (mailing, events, Newsletter...) et évaluerleur performanceÉtablir le profil des populations cibles grâce à une segmentation de la base dedonnées clientsDéfinition des besoins, benchmark, sélection et mise en place du CRM soussupervision de la directionPlanification et gestion des différentes campagnes
Assurer le suivi du budget alloué
Veille active sur les volets de vente, fidélisation et relation avec le public
Benchmark régulier sur billetterie et e-boutique culturelle
Déploiement et opération CRM :Administration technique et fonctionnelle en lien avec l’éditeur du CRMPlanifier les campagnes de newsletters et emailing (emails transactionnels etautres automatisations)Collaborer avec l’attachée de presse pour le suivi des partenariats médias
Collaborer avec le community manager sur la collecte des datas et l’élaborationdes campagnes réseaux sociauxBilletterie et boutique :
Gestion de la billetterie en collaboration avec le prestataire de billetterie :réservation, annulation, relation avec le publicCommande et gestion des stocks de la boutique
Prospection commerciale auprès de revendeurs
Lancement de nouvelles offres
Merchandising de la boutique
Reporting
Analyse chiffrée des résultats des campagnesAnalyse et reporting des performances de votre stratégie
Définition et mise en place de plans d'actions pour améliorer la stratégie CRM