Offre d'emploi n° 8090253

Conseiller de clientèle en Tourisme basé à Lisbonne, Portugal (f/h/x)

Type de contrat : CDI
Localisation : Hauts-de-Seine - Issy-les-Moulineaux
Entreprise : Teleperformance Portugal
Fonction : Commercial - Vente

Publiée le 12 / 01 / 2022
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac / Bac Pro

Description du poste

Votre fonction Vous êtes passionné de Voyages ?Faites de chaque jour une nouvelle destination!Rejoignez notre équipe de Téléconseillers pour nos clients leaders mondiaux dans le secteur du tourisme tels que: Expedia, Voyage Privé et Intercontinental Hotels. Votre mission sera d’assister et de conseiller les voyageurs lors de leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours. De l’exotisme au culturel, chaque échange vous transportera vers de nouveaux horizons. Le candidat idéal est curieux, novateur, et enjoué à l’idée de rejoindre une équipe hautement qualifiée délivrant un service hors norme aux clients et futurs clients. Rejoignez une équipe jeune et dynamique, avec plus de 900 employés francophone engagés dans la croissance du projet.  Responsabilités Fournir une expérience clientèle exceptionnelle aux voyageurs utilisant les sites de réservations de nos clients;Assister sur des questions relatives à leurs réservations avant, pendant et après leurs séjours;Contacter également les différents prestataires de services hôteliers afin d’obtenir les informations les plus correctes;Etablir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire en français par téléphone et email;Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients;Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;Respecter les procédures établies, les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle en atteignant et en excellant les objectifs individuels et d’équipe. Votre Profil   Parfaite maîtrise de la langue française à l’écrit et à l’oral;  Niveau d’Anglais intermediaire obligatoire;  Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE ;  Haut niveau de sympathie et d’empathie;  Expérience comme conseiller de clientèle et expérience en tourisme (préférentiel);  Vous pouvez travailler dans un environnement de travail incluant de courts délais et de forts volumes. Notre Offre   Contrat de travail à durée déterminée de 12 mois renouvelable par tacite reconduction;  Possibilité de carrière internationale dans un environnement multiculturel;  Mise à disposition d’un appartement en colocation avec chambre individuelle;  Formation initiale et continue;  Assurance maladie privée;  Remboursement des dépenses du vol initial;  Repas sains gratuits dans les cafétérias, tels que soupe, pain, salade et fruits;  Cours de langue offert (portugais et Anglais), activités nautiques, et plus encore! Teleperformance Portugal Teleperformance Portugal est l’une des 25 meilleures entreprises pour lesquelles travailler en Europe en 2021, désignée par Great Place to Work®. Elle a également été distinguée comme la meilleure et la plus grande entreprise exportatrice et le meilleur contributeur à l’emploi au Portugal par le magazine Exame !Notre équipe est composée de plus de 12 000 employés, de 107 nationalités différentes, et nous fournissons des services en 35 langues. Notre équipe est multiculturelle, hautement qualifiée et extrêmement bien formée. Elle dispose par ailleurs d’un large éventail de solutions omnicanales intégrées, de technologies et des normes de sécurité les plus élevées.Et nous sommes toujours en train de grandir et d’accueillir de nouvelles personnes dans notre famille, alors… nous invitons tout le monde à commencer 2022 avec nous !

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