Offre d'emploi n° 8948825

CHARGE DE SUPPORT COMMERCIAL INTERNATIONAL F/H

Type de contrat : CDI
Localisation : Seine-Maritime - Bordeaux (33)
Entreprise : CDISCOUNT
Fonction : Commercial - Vente

Publiée le 02 / 08 / 2022
Expérience souhaitée : 1 à 2 ans
Niveau d'études souhaité : Bac +3

Description du poste

Rejoignez un collectif animé par le goût du défi
Chez Octopia, nous sommes convaincus qu’un environnement de travail épanouissant contribue au développement de nos talents. Relevez nos défis et venez prendre part à une aventure entrepreneuriale internationale exceptionnelle: la commercialisation de notre expertise technologique et notre savoir-faire unique en matière de marketplace auprès d’acteurs importants de la distribution!
Explorez un champ des possibles sans équivalence
Venez rendre possible l’accès aux biens et aux services au plus grand nombre en construisant une économie du numérique européenne, inclusive et responsable.
Rattaché au département Ecosystème Vendeurs d’Octopia, au sein de l’équipe Services aux vendeurs, votre mission principale consistera à assurer la gestion de la relation client de l’activité internationale à travers deux services principaux : Octopia Transport et Octopia Billings.
Vous devrez en ce sens :
- Analyser les demandes écrites ou téléphoniques des vendeurs utilisateurs de ces services et proposer des solutions adaptées et pertinentes
- Assurer la gestion du SAV, des annulations et des litiges liés à l’utilisation de ces services, notamment en lien avec différentes parties prenantes (transporteurs partenaires, fournisseur de la plateforme…)
Vous aurez aussi, en missions secondaires, la charge de :
- Assurer le reporting et la tenue de statistiques quantitatives et qualitatives
- Assurer un rôle d’interface entre les différents services internes (logistique, finance/comptabilité, équipe produit…)
- Participation à la formalisation et à la mise en place de nouveaux process (ex. facturation, qualité du support, amélioration FAQ sur interfaces…)
- Accompagner les vendeurs dans l’inscription et la prise en main de la solution

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