Offre d'emploi n° 9345627

Coordinateur-trice Technique - Classification/Certification Navires (F/H)

Type de contrat : CDI
Localisation : Bouches-du-Rhône - Marseille
Entreprise : Bureau Veritas
Fonction : Direction - Administration

Publiée le 11 / 12 / 2022
Expérience souhaitée : Plus de 15 ans
Niveau d'études souhaité : Bac +3

Description du poste

Exprimez vos talents !
Le service Support Client a pour rôle d'assurer une interface entre nos clients (armateurs), les autorités de Pavillon, et nos services internes, afin de garantir un traitement efficace de leurs demandes liées à la classification et à la certification des navires.

Rattaché(e) au Responsable Service Support Client, vos missions seront notamment de :
- Référencer les besoins ou les attentes spécifiques de nos interlocuteurs et les analyser, afin d’y apporter des réponses concrètes conformes à nos pratiques et aux exigences règlementaires
- Renseigner vos interlocuteurs (clients, prospects) sur les exigences de classification et de certification des navires et sur les services que Bureau Veritas apporte dans ces domaines
- Coordonner les actions des différents intervenants internes (bureaux d'approbation de plans, experts de terrain,...) pour permettre la réalisation efficace de nos prestations
- Assurer les actions visant à mesurer le niveau de satisfaction de nos clients, analyser les réponses et proposer des mesures d'amélioration des services fournis

A terme, vous deviendrez l'interlocuteur référent d'un portefeuille de clients et contribuerez activement à créer et maintenir des relations constructives avec nos partenaires.

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