Offre d'emploi n° 15832975

Description du poste

Rejoignez Peaksys, venez faire du hors norme votre norme. Acteur majeur et responsable de l'ensemble des sujets Run d’une direction projets IT, le Run Manager a un rôle essentiel dans l'amélioration continue de notre périmètre applicatif, à travers diverses missions. Run management : - Pilotage des incidents de bout en bout - Communication renforcée sur les incidents majeurs - Pilotage du suivi des temps forts (Black Friday, Soldes…) - Production des REX (identification de la root-cause et gestion des plans d’action) - Correction anomalie et data exploitation - Gestion du backlog d’anomalies - Mise en place et suivi QoS & SLA - Être le responsable du budget OPEX Problem Management : - Animer le processus de gestion des problèmes - Identifier les incidents récurrents, proposer des actions correctives et suivre les PA associés, dans le cadre des postmortems - Gestion de crise : time keeper pour la résolution d’incident Amélioration continue : - Être force de proposition sur l’optimisation de son activité - Assurer le suivi des indicateurs SLA, reportings et volume des tickets de run