Offre d'emploi n° 16288604

Description du poste

Intégré au sein des équipes Transport, votre mission sera de coordonner les opérations de transport amont, des entrepôts vers les réseaux points retraits et plateformes de distribution clients, ainsi que la gestion du flux reverse sur les colis de moins de 30kg. Au quotidien, vous serez amené à : - Suivre quotidiennement la bonne exécution opérationnelle des livraisons à nos clients (à domicile ou en point retrait) par nos partenaires de Transport (ex. Chronopost, Mondial Relais, Colissimo, DPD, etc.) - Piloter la vie des colis : détecter les anomalies de livraison des colis ainsi que les anomalies informatiques et gérer leur résolution - Répondre aux sollicitations par téléphone et par mail dans les meilleurs délais, en interne comme en externe, et les suivre de manière efficace - En lien permanent avec l’équipe planification pour assurer la bonne prise en charge des colis par les transporteurs - Avec l’équipe planification participer à l’optimisation des flux - Opérations douanières : veiller à la bonne intégration des factures pour les flux sous douane - Identifier les litiges transport - Participer aux actions de paramétrages dans les outils - Piloter la performance de ces partenaires de transport - Extraire, diffuser et analyser les indicateurs d’activité ; les construire, proposer des évolutions et les mettre en place - Organiser et animer les points d’exploitation hebdo pour le partage des indicateurs - Proposer des actions d’amélioration et animer / piloter les plans d’actions avec les partenaires de transport pour atteinte des résultats. - Identifier les axes d’amélioration, les analyser et mettre en place des plans d’action en lien avec les objectifs de l’entreprise (OKR) - Participer à la mise en place de projets, de nouveaux outils, de nouveaux clients et prestataires