Offre d'emploi n° 17952556

Description du poste

Description :

L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisé dans les Produits innovants et écoresponsables pour jardin chien :Un(e),Customer Success Manager de Projet Digital H/F en alternance pour préparer le Développeur Web" formation diplômante reconnue par l'Etat.

Optez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

Ta mission sera d’accompagner les clients en répondant de manière efficace et rapide à leurs demandes, et de tout mettre en œuvre pour avoir le meilleur taux de satisfaction clients possible :

• Tu prendras en charge les contacts clients sur l’ensemble des supports (email, téléphone, Facebook, Instagram, chat)
• Répondre aux demandes des utilisateurs afin d’assurer la meilleure expérience possible
• Amélioration continue de la satisfaction client (front office, logistique…)
• Reporting des KPI (indicateurs de performance) de la satisfaction client
• Force de proposition pour créer une expérience client toujours plus différenciant
• Augmenter le panier moyen où tu seras en charge de l'upsell chez les clients existants

Profil :

De formation Bac+3 à bac+5,

Tu es une personne motivée pour participer à un projet mêlant impact environnemental, social et sociétal ainsi que réalités économiques.

• Tu es à l’aise à l’oral comme à l’écrit (téléphone, mail, chat…), avec une maîtrise parfaite de l’orthographe,
• Tu aimes trouver des solutions: tu sais faire preuve d’esprit d’initiative pour ne pas rester bloqué
• Tu es curieux (e) et débrouillard (e) : tu peux te prendre d’intérêt pour tout type de sujet et en comprendre très vite les enjeux
• Flexible sur le travail le week-end (car oui dans l'univers du jardin, les clients ont naturellement souvent besoin de nous le week-end).

Poste basé à Paris (75)

Rémunération selon niveau d’études + âge ! Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !