Offre d'emploi n° 18191199

Description du poste

Qui sommes-nous?

Née il y'a 10 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés – «leads» – dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur clientèle.

Très attentive à la qualité, hyper réactive et professionnelle depuis sa création, Needocs/Edilead se positionne sur une offre premium et sur-mesure, dont elle mesure aujourd'hui le succès. Fort de cette réussite, Edilead, en plein essor, a gagné sa place dans le Top 5 des entreprises de son secteur et laisse entrevoir un fort potentiel de développement dans les années à venir.

Dans le cadre de notre forte croissance, nous recherchons un(e)
Account Manager H/F en CDI
prêt(e) à s'investir durablement et à faire la différenceauprès de nos clients stratégiques

Tes missions?

En tant qu'
Account Manager H/F
, tu seras rattaché(e) au Directeur commercial et travailleras en étroite collaboration avec le Responsable Customer Success. Tu auras la responsabilité d'un portefeuille clients grands comptes et pour mission:

1-Gestion et développement du portefeuille clients :

oApprivoiser les spécificités et termes techniques de chaque thématique,

oGérer un portefeuille clients grands comptes stratégiques,

oÊtre l'interlocuteur (trice) privilégié(e) au quotidien,

oRéceptionner et traiter les demandes clients multicanales (email, téléphone, sms, Teams etc..),

oMaintenir une relation de confiance sur le long terme.

2-Conseil, upsell et cross-sell:

oProposer des solutions personnalisées et adaptées,

oDéployer des actions d'upsell et de cross-sell sur les comptes actifs,

oRéactiver d'anciens clients via des actions ciblées,

oParticiper aux négociations commerciales et au renouvellement des contrats.

3-
Pilotage et coordination
:

oAnalyser les indicateurs clés,

oRéaliser des reportings réguliers,

oSuivre et mettre à jour le CRM (HubSpot),

oCollaborer étroitement avec les équipes internes,

oÊtre force de proposition dans l'amélioration continue des process et de l'expérience client.

Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer durant ta mission

Ton profil ?

Ce poste est fait pour toi si:

·Tu as au moins 3 ans d'expérience dans une fonction similaire,

·Tu as déjà eu une expérience dans le marketing digital, ce secteur et les activités qui l'entourent t'intéressent tout particulièrement,

·Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques et des moyens de communication (HubSpot, Teams, Discord etc…),

·Tu es autonome, motivé(e) et débrouillard(e),

·Tu es reconnu(e) pour ta réactivité, ton organisation, ta polyvalence et ton esprit d'équipe,

·Tu as une excellente capacité de communication et tu aimes la satisfaction client.

·Tu aimes relever des challenges et la négociation client.

Tes avantages?

·
Travail hybride possible,

·
Une rémunération fixe annuelle brute à partir de 38K + variable + prime d'intéressement,

·Des titres restaurants, des chèques vacances et une bonne prise en charge mutuelle,

·Le remboursement à hauteur de 50% de ton abonnement au transport en commun,

·Des bureaux au cœur d'Antonyet à 100 mètres du RER,

·Une structure à taille humaine, jeune et dynamique où il fait bon vivre,

·Une ambiance de travail conviviale, stimulante et épanouissante,