Offre d'emploi n° 18241433

Description du poste

Barceló Group is a family-owned company founded in 1931 by Simón Barceló in Mallorca (Spain). Our expansion to the world's major destinations, along with our clear growth strategy, has allowed us to position ourselves as the 2nd largest chain in Spain and one of the top 30 in the world in terms of the number of rooms.

Our commitment to ensuring the satisfaction of our visiting guests and the well-being of our entire team has been rewarded with the \"Best Hotel Management Company in the World\" award at the latest edition of the World Travel Awards, considered the Oscars of the international tourism sector.

Currently, Barceló Hotel Group has 270 urban and resort hotels with 4 and 5 stars, totaling over 60,000 rooms distributed in 24 countries. These hotels are marketed under four brands that allow us to provide our guests with a clear differentiating value in terms of both quality and service:

• Royal Hideaway Luxury Hotels & Resorts
• Barceló Hotels & Resorts
• Occidental Hotels & Resorts
• Allegro Hotels

All of the above, combined with a clear spirit of sustainable improvement, enables us to look towards the future with optimism, always backed by the strength and international presence that have characterized the Barceló Group throughout its more than 90 years of business trajectory. Do you want to be part of our story? Join our team

Mission principal

Développer, gérer, maintenir, fidéliser et grossir un portefeuille de clients du segment Loisirs (individuels et groupes) sur tous les canaux de distribution (agences de voyages, tour-opérateurs, consortia, etc.), en cohérence avec la stratégie commerciale de l'hôtel et Barceló Hotel Group.

L'objectif est de maximiser le chiffre d'affaires et la notoriété de la marque sur les marchés dont vous aurez la responsabilité, tout en incarnant les valeurs de l'entreprise.

Responsabilités clés

Développement commercial

Identifier et prospecter de nouveaux clients B2B du segment Loisirs (individuels et groupes) avec tous les moyens possibles.

Élaborer un plan d'action commercial du segment par marché et par canal, aligné avec les objectifs et le mix client de l'hôtel.

Suivi et mise en œuvre de la politique commerciale pour le segment.

Participer activement aux salons professionnels, workshops, roadshows et événements de networking, selon le plan d'actions prévu.

Négocier et conclure de nouveaux contrats annuels, avec des partenaires ayant du potentiel, à signer par la direction générale.

Assurer une veille et une analyse de la concurrence.

Gestion de portefeuille

Assurer le suivi et la fidélisation des comptes existants.

Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives, toujours en vérifiant sur le terrain l'adéquation de la stratégie avec l'évolution du marché.

Coordonner et répondre aux besoins spécifiques des groupes loisirs avec les équipes opérationnelles de l'hôtel.

Gestion de la base de données de clients et rapport sur le CRM de l'entreprise.

Distribution & canaux

Travailler en étroite collaboration avec les équipes e-commerce, revenue management, ventes, marketing, ainsi qu'avec les équipes opérationnelles, pour optimiser la visibilité et la conversion sur les canaux concernés.

Suivre les campagnes promotionnelles et les plans de communication avec les partenaires.

Développer et maintenir une veille active du segment loisir, pour garantir une parfaite connaissance des tendances, de la concurrence et des dynamiques qui animent ce segment de son écosystème.

Contrôler, contribuer au développement de la distribution de notre offre en utilisant tous les leviers de publicité, promotion, relations publiques, réseaux sociaux.

Rapports & analyse

Suivre les KPIs commerciaux de l'hôtel, du segment et de la concurrence: chiffres d'affaires, production, part de marché, ROI, etc.

Fournir des rapports réguliers (rendez-vous de ventes, production, comptes, matérialisation etc.) à la direction commerciale, à la direction générale et au siège du groupe le cas échéant.

Utiliser les outils CRM pour documenter les interactions et opportunités.

Formation & expérience

Bac +3/5 en commerce, tourisme ou hôtellerie.

Minimum 3 ans d'expérience dans une fonction commerciale B2B dans le secteur hôtelier ou du tourisme.

Expérience confirmée dans la gestion de comptes loisirs, notamment groupes.

Compétences techniques

Maîtrise des outils CRM (Salesforce, Cendyn ou équivalent).

Maîtrise des outils informatiques (Windows Office, Opera Cloud, Opera Sales & Catering, etc.),

Bonne connaissance des canaux de distribution loisirs (B2B et B2C).

Excellente capacité de négociation et de présentation.

Maîtrise du français et de l'anglais (l'espagnol est un plus).

Compétences comportementales

Sens du service client, d'aisance relationnelle et orientation résultats.

Autonomie, rigueur et esprit d'initiative.

Actif, proactif et réactif.

Capacité à travailler dans un environnement matriciel, en mode transverse et au sein d'une équipe multiculturelle.

Forte capacité d'adaptation et d'analyse.

*You will have the opportunity to work in a flexible, collaborative, and responsible work environment, surrounded by the best colleagues.

* Why limit yourself to one location when you can move between countries and work in different areas of the company? At Barceló Hotel Group, we offer you geographical mobility and the chance to gain knowledge about various products and services throughout your career.

* We understand that a committed and experienced team is essential for growth. That's why we have specific career plans available in different areas of the company, which you can join.

*You will have access to the best training programs in the market, tailored to your position within the company. Additionally, because we strongly believe in personal development, we provide a wide range of open training activities through our Barceló Campus e-learning platform.
* We invite you to explore Barceló Responsible, our Corporate Responsibility brand. This initiative encompasses numerous actions related to social, economic, and environmental development in all the locations where our company operates. We want you to join us in our commitment to building a better future

As one of our greatest challenges is ensuring your happiness, being part of the Barceló Hotel Group team comes with additional advantages and benefits, including:

1. Exclusive discounts on hotels and travel for you, your family, and friends.
2. Access to a health insurance policy with numerous advantages and special conditions for the Barceló group.
3. Ongoing discounts with various companies related to leisure and free time.
4. Special offers with product and service companies.
5. Exclusive agreements with different training and business schools