Offre d'emploi n° 18497275

Description du poste

Customer Service Votre rôleÊtre le garant du calme, de la sécurité et de la qualité de service durant la nuit.

Vous êtes le dernier contact du soir et le premier sourire du matin, assurant une transition fluide entre les équipes et veillant au confort optimal de nos hôtes.Vous contribuez activement à l'expérience 5★ en maintenant des standards élevés d'accueil, de propreté, d'organisation et de rigueur administrative.Vos missionsAssurer certains départs matinaux des clientsPréparer les sacs de départ et anticiper les besoins des clients (petit-déjeuner, transferts, activités)Vérifier et effectuer le double check des informations d'arrivées et de départsRentrer et mettre à jour les numéros de téléphone et informations clientsAssurer la saisie et le suivi administratif des dossiersRépondre aux demandes clients durant la nuit (téléphone, mail, demandes sur place)Garantir la propreté et l'ordre des espaces d'accueilEffectuer les encaissements et sécuriser les opérations de caissePréparer les rapports et transmettre les consignes précises à l'équipe de jourVeiller à la sécurité et au bon fonctionnement général de l'établissement