Offre d'emploi n° 18968576

Description du poste

Rejoignez l’univers CITROËN et faites vivre une expérience client unique !

Vous avez le goût du contact, l’envie de rendre service et aimez le travail en équipe ?
Rejoignez une concession dynamique où la satisfaction client est au cœur de chaque action.

MIDI AUTO : 50 ans de passion automobile

En 2025, le Groupe Citroën célèbre 50 ans d’expertise et de croissance.

Aujourd’hui, avec près de 30 concessions en France et plus de 1 300 collaborateurs, le Groupe MIDI AUTO est un acteur incontournable des marques PEUGEOT, CITROËN et DS AUTOMOBILES.

Notre force ?
Une structure solide, des équipes engagées et une culture fondée sur la confiance, l’innovation et la proximité client.

Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous êtes l’interlocuteur privilégié du client après l’achat de son véhicule.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Assurer l’accueil physique et téléphonique des clients après-vente

• Organiser les rendez-vous en lien avec l’atelier et les réceptionnaires

• Suivre le déroulement des interventions et informer les clients de l’avancement

• Gérer la restitution du véhicule avec pédagogie et professionnalisme

• Traiter les réclamations avec écoute et réactivité

• Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation client

• Collaborer étroitement avec les équipes atelier, pièces et front office

• Expérience dans un poste orienté relation client automobile appréciée

• Sens du service et excellent relationnel

• Organisation, rigueur et capacité d’adaptation

• Aisance informatique et bonne communication orale

• Esprit d’équipe et attitude positive

• Permis B obligatoire