TOTEM FORMATION, école de commerce à Cesson-Sévigné, recrute pour l’une de ses entreprises partenaires, un(e) Gestionnaire Back-Office Sinistres en alternance dans le cadre d’un Mastère Commerce.

Tu recherches une alternance qui te permette de développer tes compétences en gestion de la relation client et en pilotage administratif ? Tu veux évoluer dans un environnement dynamique où rigueur, réactivité et qualité de service font la différence au quotidien ?

Notre partenaire est une entreprise implantée à Rennes, spécialisée dans le secteur de l’assurance. Elle évolue dans un environnement exigeant et accompagne ses clients grâce à une organisation structurée, des processus performants et une forte culture du service.

Tu intégreras le service Back-Office Sinistres et participeras au suivi administratif, au traitement des opérations et à l’amélioration continue des processus.

Cette alternance est proposée en partenariat avec TOTEM FORMATION, école de commerce à Cesson-Sévigné (près de Rennes), accompagnant plus de 490 étudiants en BTS, Bachelor et Mastère.

Pourquoi rejoindre cette alternance ?

Côté entreprise :

Développer une vision globale de la gestion des sinistres
Monter rapidement en compétences sur les outils et processus métier
Travailler dans un environnement responsabilisant
Participer à des projets d’automatisation des opérations
Renforcer tes compétences en relation client interne
Acquérir de la rigueur dans le suivi administratif
Être accompagné(e) par un tuteur dédié
Évoluer dans une structure à taille humaine
Contribuer à des enjeux qualité et performance

Côté école :

Suivi personnalisé
Aide à l’insertion professionnelle
Réseau d’entreprises partenaires
Formations reconnues (BTS, Bachelor, Mastère)

Avantages

• Restaurant d’entreprise
• Flexibilité
• Intéressement et participation
• Accompagnement par un tuteur dédié
• Alternance formatrice et encadrée

Missions

Gestion administrative des sinistres

Assurer le suivi administratif des dossiers sinistres
Gérer les courriers, e-mails et relevés d’informations
Garantir la bonne tenue et la mise à jour des dossiers

Automatisation & optimisation des opérations

Participer à l’intégration automatisée des déclarations de sinistres
Contribuer au traitement des accords vitrage
Accompagner l’amélioration des processus opérationnels

Facturation & contrôle des données

Gérer les opérations de facturation
Traiter les rejets et assurer le suivi des flux
Contrôler la qualité et la fiabilité des informations
Participer à la clôture des provisions

Coordination & qualité de service

Être un interlocuteur clé entre les équipes Assurance et les services internes
Veiller au respect des procédures qualité
Contribuer aux engagements environnementaux de l’entreprise

Profil recherché

Ce qu’on attend de toi :

Tu es inscrit(e) ou éligible au Mastère Commerce chez TOTEM FORMATION
Tu apprécies la relation client et le travail en équipe
Tu es rigoureux(se) et organisé(e) dans le suivi de tes missions
Tu maîtrises les outils informatiques et les environnements digitaux
Tu sais gérer plusieurs sujets en parallèle
Tu fais preuve d’autonomie et de curiosité
Tu as le sens du service et de la qualité

Tu recherches une alternance qui t’apporte une vraie expertise en gestion opérationnelle et en pilotage de la relation client, au-delà d’une simple ligne sur ton CV.

Processus de recrutement

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