Réceptionniste H/F

Depuis 40 ans, DALOFI écrit une histoire familiale et audacieuse dans l’hôtellerie.
Plus de 200 collaborateurs passionnés font vivre nos hôtels entièrement rénovés, où modernité, attention au détail et esprit d’équipe sont au cœur de l’expérience proposée.
Aujourd’hui, nous ouvrons un nouveau chapitre : le vôtre pourrait commencer ici.

Intégrez Le Hilton Garden Inn Marseille Provence Airport et son environnement privilégié, serein au cœur d’un parc arboré de 3 hectares, à proximité immédiate de l’aéroport.
L’équipe y crée une atmosphère apaisante et accueillante grâce à un service sur mesure et des prestations de qualité, pour offrir aux voyageurs une expérience réussie, alliant confort, tranquillité et attention personnalisée.

Avantages :

• Mutuelle
• 50% Transports

Accueil et Service Client

• Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients à leur arrivée.

• Promouvoir et reconnaitre le programme fidelité Hilton Honors

• Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes de manière efficace.

• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les activités locales.

• Gérer les départs avec professionnalisme (facturation, satisfaction client)

• Conduire les clients en navette (lieux de transports à proximité : aéroport, gares, airbus).

Gestion de la Réception

• Gérer les réservations et les check-ins/check-outs des clients.

• Utiliser le PMS Pep, pour gérer efficacement les réservations et attributions des chambres.

• Maintenir la propreté et l'organisation de la réception.

Communication

• Communiquer avec les clients quotidiennement pour répondre à leurs demandes (room service, navette, service en chambre, late check out, etc).

• Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide (étages, restauration et evenementiel).

Qualifications Requises

• Expérience de 2 ans minimum en tant que receptionniste dans un hôtel 4 ou 5*.

• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication.

• Maîtrise des outils informatiques.

• Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress.

• La maîtrise de l'anglais est indispensable, une autre langue est un atout.

Qualités Personnelles

• Esprit d'équipe et sens de l'accueil.

• Rigueur et sens de l'organisation.

• Capacité d'adaptation et flexibilité.