CHARGE(E) DE COORDINATION SERVICE INTERVENTIONS (H/F) – CDD 6 MOIS

Infosec UPS System: L’énergie Sans Limite!

Fabricant d’onduleurs basé à Sautron, nous recherchons un(e) chargé(e) de coordination Service Interventions.

Vous serez rattaché (e) directement au service interventions, intégré (e) à une équipe de passionnés, dynamique et soudée avec un fort esprit de cohésion. Vous serez le véritable lien entre les techniciens itinérants, les clients et les services internes.

Avantages :

• Tickets restaurants
• Mutuelle

Coordination et planification :

·         Planifier et optimiser les plannings des techniciens itinérants en prenant compte les différentes contraintes.

·         Gérer le matériel pour les techniciens avec les dépôts restants

·         Contacter les clients pour fixer et confirmer les dates d’intervention puis leur adresser les comptes rendus d’intervention

·         Renseigner les bases de données.

Relation client et hotline :

·         Répondre aux appels entrants et assurer les transferts d’appels aux bonnes personnes

·         Garantir un suivi rigoureux et une communication claire avec les clients

Contrats de maintenance et facturation :

·         Créer et envoyer les contrats de maintenance aux clients

·         Assurer le suivi administratif de ces contrats

·         Collaborer avec la Comptabilité et la Direction sur le suivi financier

·         Tenir à jour les bases de données.

·         Vous êtes titulaire d’un BAC +2/3 en gestion / administration des entreprises

·         Vous bénéficiez d’une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire

·         Vous avez une excellente maitrise de l’informatique

·         Vous avez un sens du relationnel client et du travail en équipe très développés

·         Vous faites preuve de rigueur et de polyvalence