Assistant Responsable Réservation H/F

Fruit d’un projet familial, Lily of the Valley est né de la volonté d’un père et de sa fille de créer l’hôtel de leurs rêves: élégance et bien-être, c’est en ces termes que Lily of the Valley se raconte.

Membre de la collection Leading Hotels of the World et ouvert toute l’année, l’hôtel offre à ses convives un cadre raffiné et bienveillant dans lequel il est possible de poursuivre des objectifs de santé et de bien-être, dont la perte de poids, accompagné d’une équipe d’experts.

Lily of the Valley est doté de 44 chambres dont 6 suites, deux restaurants et un bar, 2 000m2 dédiés au sport et au bien-être ainsi que deux piscines semi olympiques chauffées à l’année, un beach club composé de 2 restaurants, ainsi que 8 pool-suites.

Au cœur de l'équipe Front Office, l'Assistant(e) Responsable Réservations est en charge d'assister le/la Responsable Réservations dans ses missions principales.

Ainsi que de réaliser de multiples missions afin de répondre, préparer et assurer le suivi des séjours de nos hôtes.

• Réceptionner les appels et les demandes clients

• Mettre à jour les systèmes de réservation en ligne

• Gérer le standard téléphonique

• Traiter les emails

• Enregistrer les informations clients dans le Kardex

• Suivre les dossiers et gérer les relances téléphoniques des clients (gestion administrative)

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

CONDITIONS

• Contrat à durée indéterminée (CDI)

• À pourvoir rapidement

SAVOIR FAIRE

• Maîtrise de l’anglais (une autre langue est toujours un plus)

• Connaissance de l’hôtellerie/restauration de luxe

• Maîtrise du Pack Office et Mews

SAVOIR ETRE

• Compétences en vente et communication

• Management des équipes

• Excellente présentation et relationnel

• Esprit d’équipe

• Organisation

• Rigueur & professionnalisme

Bienveillance, générosité, partage, esprit d’équipe et luxe simple sont nos valeurs. Vous les partagez ?

Alors, n’hésitez plus à rejoindre nos équipes !

AVANTAGES

• Logés ou prime de logement

• Navette staff

• Deux jours de repos par semaine consécutifs

• Heures supplémentaires récupérées

• Avantages CSE (comité social d'entreprise)

• Réductions staff dans l'établissement

• Prime de cooptation

• Uniforme fourni, blanchi

• Mutuelle avantageuse

• Ouverture à l'année