Offre d'emploi n° 9557087
Spécialiste Développement Réseau Concessionnaires et Interactions Clients BMW Motorrad - CDI (F/H)
Type de contrat : CDI
Localisation : Yvelines - Montigny-le-Bretonneux
Entreprise : BMW France
Fonction : Commercial - Vente
Publiée le 25/02/2023
Expérience souhaitée : Plus de 15 ans
Niveau d'études souhaité : Aucun diplôme
Description du poste
Votre rôle est d’accompagner les Concessions du réseau BMW Motorrad, notamment en ce qui concerne leur immobilier (projets d’implantation, aménagement des locaux, respect des Retail standards). Vous contribuez à la mise en œuvre de la stratégie de développement du Réseau BMW Motorrad en France et êtes garant.e du suivi de l’orientation clients Moto.
A ce titre, vos missions seront de :
Suivre et conseiller le Réseau de Concessionnaires
- Jouer un rôle de conseil auprès du concessionnaire pour tout ce qui concerne son immobilier.
- Suivre les items du BSD liés au Service Développement Réseau BMW Motorrad.
- Participer au déploiement de la Qualité dans le Réseau BMW Motorrad.
- Piloter le respect des Retail standards dans le Réseau BMW Motorrad, suivre les dérogations accordées.
- Suivre les normes financières des concessions (issues de la liasse fiscale annuelle) et veiller à la mise en place d’actions correctives en cas de besoin.
- Suivre la performance du Réseau de Concessionnaires.
Suivre la satisfaction Client
- Suivre les indices de satisfaction clients (NPS) et coordonner les actions nécessaires pour améliorer la satisfaction via le Comité Client.
- Participer aux Comités Clients BMW France.
- Contribuer au développement du Réseau de Concessionnaires
- Faire des analyses de potentiel de territoire pour étudier la possibilité de réorganiser le Réseau de concessions existant (fermeture et ouverture de sites).
- Participer à l’élaboration des dossiers de candidatures, d’un point de vue financier (Business Case), lors de la nomination de nouveaux Concessionnaires. Etudier les candidatures externes (projet Become a dealer).
- Elaborer des reporting à destination de la Direction.
- Faire des propositions d’accompagnement pour les concessionnaires.
- Contribuer au déploiement de l’esprit MAKE LIFE A RIDE dans le Réseau, en collaboration avec les architectes locaux référents.
- Evaluer les projets proposés par les Architectes.
- Contribuer au déploiement du corner HERITAGE dans le réseau BMW Motorrad.