Offre d'emploi n° 15499897

Description du poste

Depuis 2014, nous transformons la location d’une maison de vacances en une expérience exceptionnelle alliant les plus belles propriétés du monde à un service sans pareil.

Nous trouvons, dans des destinations mythiques ou surprenantes, la maison qui correspond à chacun de nos voyageurs. Nous préparons, façonnons et personnalisons chaque séjour, pour créer une expérience taillée entièrement sur-mesure.

Nous fixons ainsi un nouveau standard dans le marché de la location de luxe. Nous tissons avec nos clients une relation de confiance qui s’inscrit dans le temps.

Nos équipes sont l’ingrédient central de notre réussite. Elles conçoivent et construisent chaque voyage comme un projet unique. Nos équipes locales sillonnent le monde pour sélectionner les maisons les plus remarquables et assurent dans leur destination un accueil et un service inégalés.

En tant que Sales Advisor Assistant chez Le Collectionist, vous intégrerez l’équipe commerciale et travaillerez sous la direction du Team Lead Sales.
Votre mission principale consistera à assister le Sales Advisor dans tout le processus de location d’une villa, chalet ou appartement de luxe, de la proposition du bien correspond à la recherche des clients, à la négociation des termes des contrats de location entre propriétaires et locataires, ainsi que le suivi des paiements et enfin la satisfaction clients post séjour. Votre rôle inclura également l’exécution de la stratégie de fidélisation des clients.

Vos missions seront les suivantes :

Missions Commerciales :

• Gestion complète du processus commercial, de la prospection à la conclusion de la vente : qualification des prospects, identification des besoins, argumentation, suivi des prospects, prise de rendez-vous, relances, clôture, etc

• Utilisation des techniques de vente et des outils fournis par Le Collectionist

• Respect des objectifs de vente quantitatifs et qualitatifs définis en interne

• Négociation avec les clients et les propriétaires

• Révision hebdomadaire de l’activité commerciale

• Révision mensuelle du plan de progression

  Missions Processus :

• Respect des processus de vente et de réservation de l’entreprise

• Application de la liste de contrôle des questions à poser lors de la qualification

• Mise à jour des informations dans l’outil

• Relance paiements aux dates du contrat

• Gestion du retour cautions post séjour en collaboration avec l’équipe Stay (hébergement)

  Missions de Fidélisation des Clients :

• Garantir le respect de la promesse de Le Collectionist envers les clients et les propriétaires

• Maintenir le contact avec les clients pour les encourager à envisager de futurs projets de location

• Prioriser les prospects

• Honorer les engagements et les rendez-vous fixés

• Gérer et entretenir un portefeuille de clients fidèles en offrant un service de haute qualité

  Perks

  Remboursement à hauteur de 50% du pass transport

  1 journée off pour ton anniversaire (hors week-end et jours fériés)

  Des tickets restaurants à hauteur de 8€

  Un ordinateur portable

  Des événements toute l’année (Christmas Party, Raclette Party, Summer Party…)

• Issu(e) idéalement d’une formation en École de Commerce ou de Management

• Incarner les valeurs et la stratégie de l’entreprise définies par la direction

• Être bilingue en français comme en anglais

• Capacité d’écoute, force de persuasion et capacité à proposer des solutions

• Attitude positive et volonté de contribuer au développement de l’entreprise

• Représenter favorablement l’entreprise auprès des clients, des propriétaires et des collègues

• Excellentes compétences relationnelles et sens de l’empathie

• Orientation vers les résultats avec une forte capacité d’analyse et de rigueur

• Passion pour le secteur de la vente et intérêt pour le luxe et/ou le voyage

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins/aménagements spécifiques liés à un handicap.