Offre d'emploi n° 16027417

Description du poste

Vous rejoignez l’équipe Fulfillment d’Octopia, qui commercialise des services logistiques adaptés aux besoins des vendeurs, marques et marketplaces. Vous intégrerez l’équipe en charge du pilotage des revenus et des sujets financiers, et contribuerez à garantir la qualité et la conformité des échanges avec nos vendeurs. En étroite collaboration avec les équipes commerciales, vous assurerez le suivi financier et la résolution des irritants afin d’améliorer leur satisfaction. Vos missions principales seront les suivantes : - Collecte et analyse des données financières : Récupérer et analyser les informations financières des vendeurs pour en garantir la fiabilité et la conformité - Accompagnement commercial : Assister les équipes commerciales dans le suivi des performances et dans la gestion des dossiers liés aux ventes - Suivi des impayés : Relancer les vendeurs pour le recouvrement des impayés et assurer le respect de leurs engagements financiers - Détection de fraudes : Affiner et actualiser les règles de détection des vendeurs fraudeurs afin de limiter les risques - Mise en place de KPIs : Définir, suivre et analyser des indicateurs clés de performance pour piloter l’activité et identifier des axes d’amélioration - Industrialisation des process : Être force de proposition pour optimiser et industrialiser les processus existants - Amélioration de la satisfaction vendeur : Identifier et corriger les irritants afin d’améliorer l’expérience et la satisfaction des vendeurs - Communication opérationnelle : Mettre en œuvre les actions opérationnelles et les communications nécessaires, tout en respectant le cadre juridique et réglementaire