Offre d'emploi n° 18191563

Description du poste

Entreprise d'accueil

• Jean Millier – AREVA - Courbevoie

Partenariat formation

• IFFP – Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (TP REM)

Type de contrat

• Contrat en alternance (apprentissage ou professionnalisation)

Localisation

• Courbevoie

Durée

• 12 mois

Contexte du poste

Dans le cadre du développement de ses activités commerciales et de la relation client, Jean Millier – AREVA (site de Courbevoie) recrute un(e) Conseiller(ère) Clientèle en alternance. Intégré(e) à l'équipe commerciale et administrative, l'alternant(e) contribue à la satisfaction et à la fidélisation des clients tout en participant à la gestion opérationnelle de la relation client.

Missions principales :

Bloc 1 – Développer la dynamique commerciale de l'établissement

• Accueillir, informer et conseiller les clients sur les produits et services proposés
• Identifier les besoins clients et proposer des solutions adaptées
• Participer à la mise en œuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille clients

Bloc 2 – Gérer l'activité commerciale et la relation client

• Assurer le suivi des dossiers clients (devis, commandes, contrats)
• Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction client
• Mettre à jour les bases de données clients et outils de suivi
• Participer au suivi des ventes et à la facturation

Bloc 3 – Manager et organiser l'activité opérationnelle

• Contribuer à l'organisation de l'activité quotidienne de la relation client
• Participer à l'optimisation des processus et à l'amélioration continue
• Appliquer et faire respecter les procédures internes et règles QHSE
• Participer au reporting et au suivi des indicateurs de performance

Bloc 4 – Analyser les performances et piloter les actions correctives

• Suivre et analyser les indicateurs commerciaux et de satisfaction client
• Identifier les axes d'amélioration de la qualité de service
• Proposer et mettre en œuvre des actions correctives

Profil recherché

• Être inscrit(e) ou admissible au Titre Professionnel Responsable d'Établissement Marchand (TP REM) avec l'IFFP

Compétences et qualités

• Sens du service client et excellent relationnel
• Capacité d'écoute et de conseil
• Organisation, rigueur et autonomie
• Aisance avec les outils informatiques et bureautiques
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement professionnel exigeant

Avantages

• Expérience au sein d'un groupe industriel reconnu
• Environnement professionnel structuré et formateur
• Accompagnement et montée en compétences managériales et commerciales
• Formation certifiante reconnue par l'État (TP REM – IFFP)

Type d'emploi : Alternance

Rémunération: à partir de 1 752,92€ par mois

Avantages:

• Prise en charge du transport quotidien

Lieu du poste : En présentiel