Offre d'emploi n° 18191846

Description du poste

Des portes ouvertes pour chacun, chaque jour
vingcard ASSA ABLOY est le leader mondial dans l'industrie du contrôle d'accès pour les hôtels, et recherche un.e Support Domotique. vingcard ASSA ABLOY est présent dans plus de établissements dans le monde, sécurisant plus de sept millions de portes. Pionnier dans son domaine, vingcard ASSA ABLOY utilise les dernières technologies avancées pour assurer la sécurité et tranquillité aux prestataires de services hôteliers ainsi qu'à leurs clients. Le vaste réseau international de vingcard ASSA ABLOY couvre plus de 166 pays. Rejoignez notre équipe France, et profitez d'une culture qui vous permet de construire une carrière dont vous pouvez être fier.

Que feriez-vous en tant que Support Domotique ?
Rattaché au Directeur Technique et Support France, le Technicien assurera les missions principales suivantes :

Réaliser l'installation des produits ASSA ABLOY auprès de nos clients

• Réaliser la pose des différents produits ASSA ABLOY (serrures, coffres forts, bornes self-checking, etc.) et les programmer.
• Réaliser des diagnostiques ou des dépannages en présentiel ou à distance.
• Préparer les projets en amont – pré-requis informatiques (contacts IT, préparation des pares-feux, fiches de site, vérifier les versions de logiciel selon les clients) et procéder à la récupération des sauvegardes.
• Mettre en service des softwares (visionline, etc.), installer les encodeurs, mini PC de programmation.
• Mettre en service les serrures et produits ASSA ABLOY.
• Accompagner les clients durant l'installation.

Vous serez également en charge de :

• Procéder à la configuration des bases de données.
• Assurer une maintenance complète du système avec la sauvegarde du site puis déposer la sauvegarde client sur le drive.
• Faire signer par les clients et envoyer au service Exécution le bon d'intervention (indiquer les manquements : commande incomplète, fiche mission incomplète sauvegarde site BDD) et de la feuille de présence à la formation.

Former les clients sur nos produits

• Former les clients à l'utilisation de nos solutions (visionline, vision, inhova, safelink, lockservice 3G): former sur les créations modifications, annulations de cartes en respectant les différents niveaux d'autorisation en vigueur au sein de l'établissement.
• Réaliser la veille produits sur ServiceNow et Knowledge (mises à jour, dernières versions logiciels, fiches techniques).
• Opérer le test des nouveaux produits ASSA ABLOY ou des nouvelles versions en amont du déploiement sur site.
• Remonter les problèmes éventuellement rencontrés et préconiser des solutions.

Réaliser la maintenance ainsi que l'assistance après-vente

• Apporter une assistante technique à la clientèle durant la période de garantie des produits.

Des déplacements sur site seront à prévoir.
Poste idéalement basé en Région Lyonnaise pour faciliter les déplacements sur toute la France.
Compétences et expérience dont vous aurez besoin
Nous recherchons une personne qui dispose :

• D'un niveau BTS/BUT en Génie Électrique et Informatique Industrielle ou en Domotique.
• De connaissances en réseaux informatiques : VLAN pour notre solution VISIONLINE (logiciel de contrôle d'accès cloud) et pour notre solution VOSTIO (logiciel de contrôle d'accès)
• De connaissances en courants faibles : raccordement de lecteur déporté, lecteur d'ascenseur en 24 V.
• De compétences en raccordement de lecteur et de serrure ALLURE en PoE, ainsi qu'en analyse/synthèse des besoins techniques du client (synthèse des points bloquants techniques suite à l'installation)
• De la capacité à proposer de nouvelles solutions techniques avec l'ensemble de la gamme de produits VingCard ASSA ABLOY

Ce que nous vous offrons
Nous avons à cœur de vous offrir des opportunités et des avantages, afin que vous puissiez poursuivre et développer votre carrière avec nous - voici ce que nous avons à vous offrir :

• Des possibilités d'apprentissage et de développement de carrière, qu'il s'agisse d'apprentissage en ligne, de formation à la gestion ou d'amélioration de vos compétences.
• Un salaire compétitif fixe.
• RTT.

Au sein d'ASSA ABLOY Global Solutions France, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de hándicap.

Nous examinons régulièrement les candidatures, alors n'attendez pas
Nous constituons des équipes diversifiées et inclusives, et encourageons les candidatures de tous ceux qui se voient travailler avec nous. Il vous suffit de créer votre profil et de postuler ici.

Pour garantir la sécurité de vos données personnelles, nous n'examinons pas les candidatures envoyées par email ou par courrier. Si vous avez des questions concernant le poste ou le processus, envoyez un mail à Yannis MERCIER, Talent Acquisition Business Partner, à l'adresse ou postulez via notre page carrière.

Créons un monde plus sûr et plus ouvert - ensemble

Visitez notre site pour plus d'information :

We are the ASSA ABLOY Group
Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 63,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access.

As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

As we welcome new people on board, it's important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.